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欧易官方网据南航介绍，8月6日，南航接到一宗特殊旅客申请，一名出生仅24天的婴儿因患有先天性颈部淋巴瘤，压迫气管导致呼吸困难，亟需回国进行手术治疗。为保障患儿的顺利运输，南航金边营业部随即与转运医疗机构及总部联动，及时了解病人情况，向家属及医生告知飞行乘机条件要求，制定详细转运方案。

8月10日当天，南航地面工作人员与客舱无缝衔接，护送患儿顺利上机并安置在提前布置好的专门区域。乘务组细心地与医护人员逐一确认婴儿保温箱和监控设备电源的安全性，并就如何使用客舱电源等细节进行了详细沟通，保证飞行安全和设备的可靠。巡航中，南航乘务组调整客舱服务节奏，并安排专人在患儿所在的后舱区域值守，保护患儿及家属的隐私。

当天15时29分，飞机平稳降落在广州白云机场。为了给患儿下机争取时间，乘务组主动协助医护人员将担架搬下飞机，顺利完成此次转运保障任务。

南航提前研判，梳理担架旅客转运流程关键点，合理安排保障计划，全力为患儿抢夺救治的黄金时间。此次柬埔寨金边飞广州CZ8314航班的乘务长刘静接到任务后，立刻组织组员结合患儿转运需求，按照服务预案进行详细分工，确保转运安全顺畅。