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德赢视讯近日,河北兴隆县政务服务中心率先探索“去柜台化”改革,原窗口柜台统一升级为沙发、休闲座椅,工作人员在旁随时指导,办事群众进门即可享受到敞开式的“肩并肩”服务,有效提高了为民办事的效率和质量。
走进兴隆县政务服务中心,一改之前传统的直通型柜台式服务窗口,整个大厅呈开放式结构,既简约大方,又整洁舒适,“肩并肩”服务区引人瞩目,工作人员与办事群众肩并肩就坐,一对一办理业务。同时设置便民服务区、自主办理区、等候休息区等多个功能区,强化板块协同、设置醒目标识、合理安排人员,实现了精准分流、高效服务。
下一步,兴隆县政务服务中心在完善“肩并肩”帮办式服务的基础上,进一步优化“预约办”、“网上办”、“就近办”、“一次办”等延伸服务功能,主动帮办、全程代办,持续优化营商环境,不断擦亮“始于需求、终于满意”的政务服务品牌,积极探索,创优品牌,着力打造打一个环境更优、服务更便捷、智能化水平更高的一站式服务大厅,切实打通服务群众“最后一米”。
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