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随着电商新技术、新业态、新模式的不断应用，电商高端人才培养难、引进难、留住难的问题也逐渐凸显。如何解决高素质人才稀缺问题？揭阳市数字创意产业协会会长陈树海表示，目前，协会正与韩山师范学院、揭阳职业技术学院、潮汕职业技术学院等院校合作，依托产教融合基地，提供电商从业人员培训，提高从业人员专业素养。

电商的发展，还促进了传统产业生产模式、流动模式的变革。揭阳市出台了《揭阳市制造业数字化转型工作方案(2021—2025年)》，旨在为现代轻工纺织产业集群、智能家电产业集群等赋能，推进重点产业集群的数字化转型。例如，海兴智能全流程5G数智工厂、揭阳市聚鲶工业的智能化“无人车间”就是在这样的背景下诞生的。

“揭阳市近年来快递业呈快速增长态势，背后的一个重要推动力就是电商的蓬勃发展。”郑俊勇说。据有关方面统计，揭阳快递业务量95%以上为电商件。去年，揭阳市通过寄递渠道销售发往全国的货品总重量达170万吨，助力实现“买全国、卖全国”。

军埔村智慧街上的档口老板娘倪小芬说，“一开始是我幺弟在这里开档口，看他做得有声有色，我们姐弟4个人都在军埔村做起了电商生意”。

圆通速递揭阳转运中心相关负责人介绍，该中心规划最大日均处理量达1500万件，以揭阳市为中心，服务汕头、潮州、梅州等区域。

在产业推动下，揭阳拉紧“电商+快递”服务链条纽带。郑俊勇表示，揭阳要持续做好“快递进村”，实施“一村一站”工程和邮政企业县乡村三级站点建设，进一步降低农村物流成本。推进“快递进厂”，引导快递企业提升制造园区的快递设施覆盖率，推动快递功能进园区、入厂区，有力服务揭阳制造业发展。

晚上10点多，圆通速递揭阳转运中心迎来了一天中最繁忙的时刻。走进这里，只见满载快递包裹的大货车一辆接一辆进出园区。“现在出港的大部分属于电商件，揽收时间一般集中在晚上8点至11点，这已成为我们的工作常态。”圆通速递揭阳转运中心末端主管石楷生告诉记者。

“当时的电商培训在全国开了先例。”杨关根介绍，在揭阳市政府的扶持下，军埔村迅速铺开免费的“十万电商人才培训计划”。短时间内，配套的规划、融资、网络通信等优质资源在这里聚集，原本自发、零散的电商逐渐走上正轨。

“揭阳小商品很多，形成了低价走量的销售模式，也带来了庞大的快递业务量。在我们这里寄快递，大客户每件最低只需要1.8元。因为快递量大，单价成本也降下来了。”郑俊勇介绍。较低的电商快递物流成本，有效服务揭阳20多万家电商户。在成为快递大市后，揭阳市定下了“快递强市”的新目标。

“十几年前，整个军埔村都在从事饼干、巧克力等传统食品加工业，有许多家庭小作坊。”锡场镇副镇长杨关根说。2012年，多名“90后”务工青年从珠三角地区返回家乡军埔村，以自家农房为基地，试着将网上的生意搬回家乡。

“揭阳市跨境电商经营主体中，高新技术企业共有15家，约占跨境电商经营主体的30%，打造海外商标注册企业7家，覆盖31个国家和地区。”保崟琨说。2023年，揭阳市跨境电商贸易额达8.44亿元，同比增长283%。

李东杰坦言，类似折叠收纳箱这样的产品，难的不是设计创新，而是供应链能否跟上。传统工业的生产效率无法匹配电商销售的速度，建设5G数字工厂十分必要。

保崟琨表示，揭阳市商务部门联合市场监管部门举办电商商标品牌培训，引导电子商务经营主体提升品质，打造自主品牌，履行知识产权保护义务。同时，还邀请专家学者为揭阳市电商行业诊脉开方，提升企业技术水平和产品设计能力。(本报记者 张建军)

中国五金基地市、中国玉都、中国纺织产业基地市、中国塑料时尚鞋之都、中国中药名城、中国能源工业大县……一连串金字招牌亮出揭阳的制造业家底。以塑料家居业为例，揭阳拥有大型注塑生活日用品产业集群，集聚了2000多家相关生产企业。

改革开放40多年来，揭阳形成了五金不锈钢、纺织服装、珠宝玉器、塑料家居等优势产业，而这些以轻工工艺、家具用品、纺织服装为主的产品，具有适合快递投送的特点。

“从开淘宝店到开发运营JP0663军埔网批网，10年间，我经营的企业日均发货量从几件增长到2万件。”2013年起在军埔村创业的蔡友生，见证了军埔村10多年来的发展。

今年1月至4月，揭阳市快递业务量完成12.36亿件，同比下降了7.31%，全国排第六位，广东省排第四位。“受多重因素影响，今年服装品类销量不稳定，这也是数据下降的原因之一。”郑俊勇说。

村民李烨槟是一名“90后”，只有初中学历的他之前跟着父亲在建筑工地打工，收入勉强能养家糊口。借助上寮村电商发展的契机，2018年，李烨槟开始尝试做电商。如今，他已经开设8家网店，平均一天有一两千笔订单。

快递物流业一头连着生产，一头连着消费。揭阳城市快递行业综合实力的提升，离不开电商的崛起。靠着这匹“黑马”，揭阳在城市竞争中崭露头角，“北义乌、南揭阳”声名渐起。这座三线城市为什么能在快递物流领域迸发出强大活力？如何以“小快递”做出区域协同发展“大文章”？日前，记者走进揭阳市各大电商村、工厂、物流分拨中心等，了解其背后的发展密码。

利记体育网站一架架货运飞机从揭阳潮汕国际机场起降，一辆辆货车在揭阳空港经济区各大物流分拨中心进出……国家邮政局公布的数据显示，2023年快递业务量排名前50的城市中，广东省揭阳市居第四位，快递业务量达40.72亿件，快递业务收入突破200亿元。这座拥有563万常住人口的城市，平均每天要收寄1115.62万件快递。

“国内电商越来越卷了”“虽然是‘618’，但今年有点冷清”“低价促销常态化后，购物节在逐渐失去特殊性”……记者在采访中也听到不少“电商生意难做”的声音。

“晚上8点到凌晨1点是我们村最热闹的时候，档口在直播，快递员聚集在这里打包、装车，将一袋袋服装发往全国各地。园区内有10条街在做电商，可以说实现了‘全民皆电商’。”上寮村党支部书记、村委会主任李志欣说。

记者感受到，上寮村虽然名义上还被称为村庄，但目之所及的厂房、商铺、仓库等，让这里充满了商业气息。目前，上寮村主要销售女装、童装和内衣裤，已形成完整的上下游产业链。“从原料到配货、发货可以一站式解决。这里电商氛围很浓，老板们经常一起喝茶、交流心得。”上寮村电商城的档口老板黄赟对记者说。

以电商发展为突破口，当前揭阳正拉动五金、纺织服装、大石化原材料等传统产业焕新升级，助力实体经济降本增效，推动制造变智造；推动服装、医药、金属等传统优势产业数字化转型，锚定绿色石化、海上风电两大战略性新兴产业发展，努力打造现代化产业体系。

不只是人才困境，目前，揭阳的电商产品中有很大一部分仍然走的是“低价多销”路线，电商行业面临提升产品品质、做强本土品牌的重要课题。

走进广东海兴控股集团的全流程5G数字工厂注塑车间，机器人挥舞手臂，简易衣柜、收纳柜塑料拼接件自动脱模、自动化贴标、自动封箱，并由无人搬运车自动转运，全流程实现智能生产。

如今，海兴集团还带动产业链上下游进行数智化转型，同时持续攻关智能生产技术，在塑胶行业开展技术创新示范，助力行业提升创新能力。

“园区目前已有26家企业入驻，跨境电商贸易额达1.2亿元，业务遍布东南亚、欧美等地区。现在，有不少想做跨境电商生意的人前来咨询。”广东名鼠跨境电商创意产业园负责人胡梅媛表示，接下来，园区还将携手广东省小商品协会共建“全球商品中心”，建设多功能跨境电商数字化交易平台，开展跨境贸易全产业链服务，帮助小商品企业出海。

“发展电商新模式，促进了工厂的转型升级。”海兴集团电商事业群人事行政部经理李东杰指着一个折叠收纳箱说，“这是我们的爆款产品，现在共销售167万个，销售额达1.9亿元。”

高速运转的分拣线、跨越南北的物流车、走街串巷的快递员串起了一个庞大的物流网，将一件件包裹准时送达，为服务生产、畅通循环提供有力支撑。

记者在采访中了解到，合伙生意成为揭阳电商新风向，“同学带同学，亲戚带亲戚，几个伙计组团”进行电商创业。如今，在军埔村周边，已经形成以该村为区域核心，辐射锡场、新亨两个镇的电商物流产业圈。杨关根说，过去小规模、零散式的电商经营模式已不适应当下的市场需求。如何打造品牌、迎合市场发展、创新电商销售成了军埔电商新的奋斗目标。

目前，揭阳市已有淘宝镇38个、淘宝村181个。从一条街到一个村，再到一座城，电商正为揭阳的县域经济和产业发展注入新活力。

揭阳，地处珠三角核心区与海西两大经济板块的连接中心，大部分粤东地区的快递均以揭阳作为中转站。揭阳潮汕国际机场、揭阳港、厦深高铁、汕汕高铁、梅汕高铁……不断完善的陆海空立体交通网搭建了揭阳快递物流行业“加速跑”的快车道。

聚焦优势产业，揭阳还加快构建与当地特色产业相匹配的“跨境电商+产业带”，加快建设跨境电商园区、海外仓等，为电商高质量发展提供平台支撑。

面对“成长的烦恼”，不少从业者正在谋求转型突破。军埔村的服装档口老板林俊彬对记者说，这几年他开始转型做跨境电商，产品主要销往东南亚等地区。

在揭阳大南海石化工业区，生产线一派繁忙景象，每月产值达95亿元左右。当前，以石化炼化一体化项目为“超级链主”，揭阳全面开展延链补链强链行动，力争实现基础化工产品就地供应、“隔墙转化”，持续招引仓储、物流、化工新材料、高端制造业等一大批重大项目集聚落地。李东杰介绍，海兴集团采购的部分原料就来自大南海石化工业区。

近年来，揭阳持续加大力度发展跨境电商。2022年2月，国务院同意揭阳市设立中国(揭阳)跨境电子商务综合试验区。揭阳市商务局党组书记、局长保崟琨表示，揭阳出台了《中国(揭阳)跨境电子商务综合试验区建设三年行动计划(2022—2024)》，提出用3年时间完善跨境电商产业链。同时，揭阳还积极建设线上线下平台。在线上，揭阳市综合服务平台于2023年成功上线，提供企业注册备案、通关申报等多项服务；在线下，培育打造广东名鼠跨境电商创意产业园、揭阳市海耀跨境电商产业园2个市级跨境电商产业园。

收件、核验、入库、分拣、装车……出港区的工人们在分拣线上有序忙碌，“嘀嘀嘀”的信息核验声此起彼伏。倒包员杨浩生说，今年“618”大促期间，他一天就要操作2万个小件包裹。

如今，实现数智化制造的海兴集团人力成本降低50%，制造成本下降30%，品质稳定性提高20%……生产效率和综合竞争力大幅提升。

如何实现这一目标？揭阳打算向技术密集型转型，在揭阳市“十四五”规划重点项目表中，与商贸物流相关的项目有15个，投资超过150亿元，包括韵达粤东(揭阳)快递电商总部基地项目、揭阳惠来冷链物流中心、普宁市智慧物流中心建设项目等，建设以服务石化、金属、纺织服装、医药、冷链、航空等领域为主的现代物流园区。

交通便捷，快递物流业跟随电商发展快速增长，进而促进产业集聚。揭阳市邮政管理局副局长郑俊勇介绍，作为粤东快递枢纽中心，揭阳市共有9个品牌省级分拨中心，日均中转量约2500万件，约占全国业务量的6.9%。全市拥有快递末端网点1026个，日均收寄快件约1100万件，约占全国的3.08%。

揭阳电商发源于一个面积只有0.53平方公里的村庄。揭东区锡场镇军埔村位于206国道、汕昆高速、揭普惠高速3条重要公路的交会处，毗邻梅汕高铁揭阳站，有着很好的区位优势和交通条件。