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“我们还建立了市区两级供热监督服务热线，组建专业队伍24小时负责接收供热问题投诉、咨询、建议，并及时安排核实处理，在采暖季受理供暖期间温度、压力、跑冒滴漏等相关问题。”邬磊说。(完)

从上个采暖期结束以来，呼和浩特热电厂提前对供热设备进行了大规模的“健康体检”。目前，该热电厂负责的“温暖工程”已全部完成。

在热源切换方面，金桥电厂、呼和浩特热电厂已将趸售给供热企业的热源，成功切换至金桥调峰热源厂、晟泰热力热源、大唐托电热源。

“大唐托电长输供热管网工程涉及的2台发电机组改造已完成，新增热电联产供热能力3300万平方米；金山热电公司长输供热管网已接入城区西环网，新增热电联产供热能力500万平方米。”邬磊说。

邬磊介绍，今年呼和浩特市城区供热面积为1.77亿平方米。为做好今冬供热工作，满足城区的供热需求，今年新增热源3800万平方米。

“夏季检维修工作、技改工作已全部完成，供热系统已调试完毕，所有设备运行良好，供热前的准备工作已经就绪，具备随时供热的能力。”袁海旭说。

寒冷季节，有暖气是件很幸福的事，如何确保居民家里的温度“不掉线”？今年4月15日，呼和浩特市启动“温暖工程”，全面起底热源、热网、热企、热用户存在的系列问题，扩充热源保障、联通供热管网、规范行业发展、提升服务质量，确保在供暖期来临后让全体市民温暖过冬。

汇运动官方网站“‘温暖工程’作为今年全市的‘一号工程’，从热源、热网、换热站、热用户和体制机制等方面同时发力，目前全市供热系统已完成注水，正在进行试水试压，已具备供热条件，确保10月15日按时如期供热，把温暖送到千家万户。”呼和浩特市住建局公用科科长邬磊如是介绍。

呼和浩特热电厂宣传科负责人刘欢介绍，该厂致力于打造“智慧供热”系统，将自营的129座热力站和安装到居民室内的6000台室温采集器接入新的监控平台，提升换热站内系统参数监视和控制的信息化、一体化、智能化水平，达到系统优化调控、故障诊断、科学决策的智能化运行，实现供热节能降耗由“量”到“质”的提升。

事实上，早在10月7日，内蒙古能源集团金山热电公司已经提前开栓供热，标志着该集团2024至2025供热季全面启动运行，这是该集团自2019年以来连续6年提前开栓供热。

内蒙古能源集团金山热电公司总工程师袁海旭介绍，公司共有4台在役火电供热机组，今年供热季预计供热面积为3400万平方米，供热能力完全能够满足现有供热区域内的供热需求。

值得一提的是，针对上一采暖季投诉较多的小区、“大串联”系统小区，以及供热系统末端等特殊用户，呼和浩特市住建局要求供热企业帮助用户对管道、暖气片、阀门等进行检查、清洗、更换，保证采暖季供热设施正常运行，解决温暖工程“最后一公里”问题。

2024至2025年度，呼和浩特市燃热集团预计供热面积10349万平方米。从9月1日起，该集团其三家供热子公司陆续对供热辖区内具备条件的二次管网进行注水，同时陆续对今夏改造的二次管网进行冲洗。10月7日前，已完成一次网、二次网的注水任务。

据了解，呼和浩特市今年在用户室内安装测温设备4万套，实现对系统末端、顶楼、边户等特殊用户室内温度的有效监控，实现“哪里不热”实时反馈、“哪里漏水”精准定位，全市热源智慧调配。