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优发国际官网下载普华永道当日发布的《中国乘用车维保后市场数字化白皮书》显示,多元化、强竞争、数字化将逐渐成为汽车维保业务未来发展的三大重要趋势,数字化将在售后维保业务中发挥“倍增器”的作用。

报告指出,随着宏观环境的变化,中国乘用车维保市场出现了结构变化与模式革新两大趋势。结构变化主要表现为新能源维保市场规模的快速增长、钣喷产值及新能源相关维保业务(如三电系统维保)大幅提升。

过往经销模式下燃油车维保业务的“粗放式”运营面临挑战,传统的“被动等待”式维保业务模式已不再适应白热化的市场竞争环境。报告指出,市场逐渐出现以客户为中心的、重线上运营的全新服务模式。

维保业务的核心流程包括招揽、进站维保、车主维系三大环节。报告称,车企有天然的盈利性需求,因此首要关注维保业务产值。对车企而言,提升维保产值的发力点在于在尽可能提升用户基数(受销量/保有量影响)的前提下,重点关注提升车主忠诚度、售后招揽转化率,以及车主满意度。

😷(撰稿:平湖)

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    • 邦木☀LV3六年级
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      新华视评丨“China Hotel”也火了,“火得快”更要“火得久”☁
      12-09   来自海宁
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    • “我们将继续致力于投资中国”(见证·中国机遇)☃
      12-11   来自桐乡
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    • 魅力之足迹☄LV5幼儿园
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      “助力坦桑尼亚数字产业发展”(共创繁荣发展新时代)★
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      巴黎奥运会 | 代言中国,“郑钦文们”来了!☆
      12-11   来自嵊州
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      从巴黎塞纳河到北京中轴线,探寻奥运之城的人文体育风景☉
      12-09   来自江山
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      以与美英协调应对伊朗“报复”,美军司令抵达中东或进行动员☊
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