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“义乌要的是能卖出去的产品。但什么样的产品能卖出去？没见过，所以不知道。”面对尚不明确的需求，陆起涌和研究院的同事们不断与当地企业交流、多次调研，从“自娱自乐”式的科研走向有“同理心”的科技创新，站在用户角度帮用户提需求，为产业升级寻找新思路。

今年夏天，复旦大学新闻学院“记录中国”团队（以下简称“记录中国”团队）来到浙江省义乌市，了解义乌如何在新技术、新业态的挑战下，把流量转化为“留量”，实现国际商贸的持续繁荣。

“大爷，我再提醒下您，咱们这个案子适用小额诉讼审理，今天组织双方召开庭前会议，目的就是根据你们的意见，更快速地解决这个纠纷。有意见您慢慢说，别着急，都会解决的。”郭家兴放慢语速耐心地同邵大爷说道。

邵大爷解开事故认责的心结后，改变了强硬的态度，当即表示愿意听取郭家兴的建议并接受调解。随后，郭家兴核实双方证据，计算损失差额，双方当事人协商达成调解协议，协议经法官徐四林审查，符合法律规定，邵大爷赔偿小贺部分损失并当场给付，至此，该非机动车交通事故责任纠纷得以圆满化解。

“但这个问题一定是可以解决的。因为实现需求往往是容易的，找到需求才是最难的。”在帮助改造升级义乌传统制造业的过程中，复旦大学义乌研究院副院长陆起涌如此总结道。

据中心主任朱国进介绍，义乌小商品的外向度达到了66%。为有效推广这些商品及背后的文化，以义乌海外传播工作室为基础，“一带一路”国际传播中心于2023年揭牌成立。目前，中心在TikTok、Instagram、Facebook、YouTube和Twitter五大海外社交媒体平台上都开设了官方账号。

这块监测大屏由中科院研究人员设计，可以通过程序自动抓取海外重点媒体内容，汉语、英语、俄语、阿拉伯语的义乌相关报道标题在屏幕上滚动呈现，相应的情感分析、关键词词云自动生成。

在本地趣闻、友好外商之外，义乌小商品本身也是“中国故事”的“讲述者”。义新欧班列开到哪里，义乌的海外仓、海外点就建到哪里，义乌小商品的海外市场就拓展到哪里。从德国、法国到西班牙，有“中国制造”的地方就有“中国故事”。

“现在慕名而来的国内客人也越来越多了。”张吉英告诉“记录中国”团队，“我们以前主要做国外市场，现在也慢慢地走进了国内市场。要真正做到‘双循环’，需要国内消费者也来认识我们、认可我们。”

从传统媒体记者转型为海外社交媒体运营者，朱国进和同事们在实践中摸索出了一套“方法论”。“我们不能做硬传播，要做软传播。”朱国进说，“在把‘软新闻’传出去的时候，能够把义乌带出去，你就成功了。”官方账号发布的内容中，传播效果最好的往往也是这类活泼有趣的内容——一条“义乌女生打篮球”的短视频，在TikTok上已经获得了超过1000 万播放量。

为此，郭家兴仔细研读交通事故认定书，结合对双方当事人的询问，基本摸清了事故发生时的情形。原来，邵大爷认为自己看到小贺后，已经立即停车等其先通过，是小贺边打电话边骑车直挺挺地撞上了邵大爷的车辆，所以邵大爷觉得自己是受害者。而事实是，邵大爷停车位置已超过停车让行线，存在违反转弯规定的过错行为，结合小贺行车拨打电话的过错，交警给双方认定了主次责任。

“来，试试这把伞。”星宝伞业创始人张吉英打开这把巴掌大小的折叠伞。松手的瞬间，重量仅100g的伞如羽毛般缓缓落下，引来一片惊呼——“真的很轻！”

中心选择的话题往往贴近外商博主的工作生活，义乌当地的媒体也会帮博主们做宣传，提高个人账号知名度。在朱国进看来，这是中心与博主的“双向奔赴”。一些形象好、表达能力强的博主还会与中心形成长期合作的关系。良好的内容、互信的关系，才能把义乌的流量转化为财富的“留量”。

对张吉英来说，伞不仅仅是遮风挡雨的工具，更是展现生活方式的“时尚单品”；星宝伞业不仅要成为产品的制造者，更要成为引领时尚的品牌。“没有品牌就没有话语权，品牌是我们做生意的底气。”张吉英说。“记录中国”团队观察到，店内每把伞上都有标签，上面印有张吉英的简笔肖像画，这是她的“个人IP”。

在这一模式下，义乌的制造厂商擅长做“引进消化吸收再创新”，却始终在“原始创新”方面有所欠缺。义乌的企业能做1-10的研发，尤其擅长10-100的产业化，但始终缺乏0-1的创新作为“源头活水”。

“义乌的产业定位是‘时尚产业’。他们的生产模式主要是‘柔性化生产’，就是通过改造流程和工艺，用同样的原材料生产出不同的产品。这种模式下，不同的小区都有不同的产品。先区分工序再自由组合，优点是能快速生产各样的产品。缺点就是‘乱’。”陆起涌介绍。

复旦大学义乌研究院于2020年揭牌成立，结合义乌产业特色和复旦学科优势，设置新材料新器件新装备高精尖缺制造中心、生物技术与生物医学工程中心、“一带一路”及全球治理研究中心、全球传播全媒体研究中心四个科研平台。

离开张吉英的店铺时，AI视频依旧在门前的广告屏上循环播放着。“你好”“Hello”“Bonjour”“Hola”……“数字老板娘”张吉英用中、英、法、西、阿、日等语言热情地向外商们问好，流利地介绍着每一款雨伞。

“你就是碰瓷。”“交警队都定责了，你就得赔我医疗费、营养费、误工费和交通费，一千四百多块钱。”“你的车过路口根本没有慢行，奔着我就撞过来了……”双方一见面便开始了争吵，邵大爷不同意小贺的诉讼请求，更不同意调解，反而认为小贺撞他的行为就是“碰瓷”。

在义乌国际商贸城二区的店铺里，五颜六色、风格各异的雨伞摆满货架。据张吉英介绍，针对不同的市场需求，雨伞的款式、花色和包装都会有针对性地进行研发设计。“就拿日本来说，伞和雨衣已经融入了当地人的生活。无论男女老少，伞是每天出门必带的，所以日本的伞一般都做得更轻便，我们这款超轻雨伞就主要是面向日本市场出口的。”

在传统工艺与现代科技的交汇处，研究院的科研人员为义乌非遗红糖设计了“机器代人”的产业升级方案。为保存老师傅们宝贵的工艺和经验，研究人员进行了大量前期调研，并通过数据清洗、核实，为红糖制作建立一个“知识库”，使无形的非遗转化为可查询、可利用的数据资源。以大数据和人工智能为基础，“老字号”实现了数字化转型，提高了生产效率、产品质量和生产流程灵活性，走向创新驱动的可持续发展。

一把不一样的“星宝伞”，可以视为义乌小商品走向世界历程的缩影。从设计、研发开始，到推广产品、打造形象，张吉英与全球“义商”一起，探索如何把“爆款”打造为“品牌”，让流量转化为“留量”。

作为全球最大的小商品集散中心之一，义乌不仅是“中国制造”的代名词，也是“一带一路”倡议的重要支点城市。这里不仅有连接中欧的义新欧铁路，还对接通向世界的海上丝绸之路。“一带一路”国际传播中心的设立，正是旨在借助义乌的贸易网络与国际影响力，将义乌声音、中国故事传向全世界。

“我的爷爷和邵大爷岁数差不多，一样耳背。其实他们只是担心自己讲话别人也会听不清，所以习惯了大声讲话，并不是要吵架。”谈起本案的会议过程，郭家兴总结说，“看到邵大爷后，我就想若是自己的爷爷来到法院该怎么办，最基本的应该是用老年人听得清、听得懂、听得信的语言阐释复杂法律问题，化解他们的心结，用‘耐心’换‘安心’。”从“鸡毛换糖”到“世界超市”，从区域性市场到“世界小商品之都”，浙江省义乌市创造了中国县域经济发展的一个样本。从改革开放时代启航，在推进中国式现代化建设新征程上再出发，义乌不断创造新经验，作出新贡献，持续吸引着海内外关注的目光。

“我们做国际传播要有依托。比如说这个小商品是一把雨伞，它里面有很多中国文化的元素，那么在这个小产品出口的时候，我们就可以同时把中国文化传播出去。”朱国进告诉“记录中国”团队。

手机屏幕上，AI生成的数字人将真人视频中的一系列动作复刻得栩栩如生。但复旦大学义乌研究院的科研团队却面对着新的问题——企业需要的是卡通形象的吉祥物，动作没有了人的参照，该如何用AI制作？

“刚来义乌时，感觉这里的文化氛围倾向于‘短平快’，期望出产爆款；但是现在能感觉到当地人的思维和心态在慢慢转变。”青年研究员颜光辉评价道。

乐发全自动液压榨油机“小伙子你不错，我得表扬表扬你。”近日，原本怒气冲冲，要陪原告“告到底”的邵大爷，经北京市顺义区人民法院（以下简称“顺义法院”）立案庭（诉讼服务中心）徐四林法官团队法官助理郭家兴耐心地释法说理后，在庭前会议中表示同意调解，并当庭书写表扬信。

为了让邵大爷更容易理解事实，郭家兴在草稿纸上画出示意图，结合交通法规中有关停车让行线的规定，从事故发生前双方的方位，到事故发生时双方是如何相撞的，一点点地讲解事故认责思路；考虑到邵大爷年纪大听不清，郭家兴放大说话音量、放慢说话速度，在说到重点语句时，一字一句地反复解读并一遍一遍地相应解释法律。郭家兴耐心细致的服务逐渐平复了邵大爷的情绪，赢得了邵大爷的信任。

目前，星宝伞业自主设计的产品超3000种，拥有专利和版权1000余件，公司日均卖出7000多把伞，产品销往100多个国家和地区。

该案为一起非机动车交通事故责任纠纷案，驾驶电动自行车的邵大爷在路口拐弯时与驾驶电动自行车的小贺相撞，交警认定邵大爷为主要责任，小贺为次要责任。邵大爷始终不认可定责结果，提及事发经过便不由自主地提高了说话的音量。

结合小贺的诉讼请求，邵大爷当庭针对事故责任划分、小贺车辆改装、小贺具有碰瓷嫌疑、损失缺少客观证据等方面陈述了十一条答辩意见，不仅提出了查看事故录像的调证申请，甚至提出怀疑小贺存在其他“碰瓷”行为，要追究其“刑事”责任。

郭家兴对答辩意见进行分析后，意识到本案根本问题在于邵大爷不认可交通事故的责任划分。要想还原事实，最有帮助的自然是事故发生时的录像，但该事故发生在三个月前，事故处理复杂程度小，交警队当场定责，所以没有相关的视频存档。

“以外传外”是中心的另一个国际传播“法宝”。目前义乌有约2万名常驻外商，每年有流动外商约57万人次。他们不仅是国际贸易的参与者，也成为传播中国文化的使者。中心组建了外商博主群，并定期在群内发布选题，如“探店义乌国际商贸城”等，邀请博主们共同参与。