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  • 软件大小:126MB
  • 更新时间:2024-12-07T12:26:25
  • 星级指数:5
  • 软件平台:手机/电脑
  • 软件语言:简体中文
  • 系统类型:优客网官网登录入口 支持32/64位
  • 软件授权:免费
  • 下载次数:764801
  • 安全监测:无插件无病毒正式版
  • 操作系统:安卓/IOS/winall/win7/win10/win11

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2021年7月,定州市以12345政务服务便民热线为抓手,建立健全集投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价于一体的网上枫桥服务中心。着力解决群众“急难愁盼”问题,打造定州版“网上枫桥”,有效减少了矛盾上行、风险外溢。据统计,仅2023年,该市12345政务服务便民热线便接听群众来电11万个左右,调处各类矛盾纠纷9762件,化解率达到98%。“有事找政府,就拨12345”成为该市广大群众的共识。

建立日报告“信访预警”机制。定州市网上枫桥服务中心健全完善日分析、周研判和月通报制度,根据诉求信息,聚焦网络舆情热点、百姓关注焦点和办理工作难点,精准分析研判形成《“12345”热线专报》《舆情日报》《信访动态》《决策参考》《融媒内参》五个专刊,将舆情信访隐患和先进经验做法每日汇总整理,呈报市委、市政府及相关部门。2023年共推送预警信息1200余条,第一时间为领导决策、综合治理提供参考。

定州市坚持把解决群众合理诉求作为主要目标,不断创新处办机制,提升社会治理效能,有效推进了问题处办、矛盾化解,将热线服务办成了群众依赖、最能办事的权威平台。

完善“12345热线+督查”模式。定州市在网上枫桥服务中心设立督查岗,市委督查室人员驻点办公,每天对工单处办情况逐一督办、全程跟踪、定期回访,精准解决群众诉求,确保群众诉求事事有回音、件件有结果。

定州市通过集成办理、提级管理、指挥调度、建章立制,不断优化网上枫桥服务中心的服务质量,实现了群众诉求办理“不停歇”、热线服务“不打烊”,树立起“打得进、办得快、有回音、值得信任”的群众口碑。

探索群众诉求“未诉先办”机制。定州市网上枫桥服务中心探索由“接诉即办”向“未诉先办”工作模式转变,通过挖掘、梳理、分析来电大数据,整理不同时间节点的社会焦点、热点问题,为交通建设、城市环境、小区改造等群众诉求集中的高频事项精准“画像”。2023年以来,主动解决民生问题800余件。

建立“12345热线+调解”模式。根据群众诉求不同类型、化解难易程度,定州市网上枫桥服务中心建立热线纠纷类诉求调解化解机制。针对法律咨询等事项,线上转交“12348”法律专席,值班律师在线解答。对需要调解事项,发挥定州市全国“法律明白人”作用发挥工作试点优势,线下交派辖区“法律明白人”介入,着力将矛盾化解在基层。

创新“12345热线+问政”模式。定州市在全省率先探索“电视问政”监督模式,《问政定州》每期节目都设置了“聚焦12345”环节,现场曝光化解矛盾隐患不力、解决群众问题不主动的反面典型,既注重发现被问政单位应做未做、能做好未做好、能解决未解决的矛盾纠纷,更注重挖掘对其他单位的借鉴意义,不断提高主动化解群众问题的意识,倒逼工作作风转变。

架起了党群连心桥,群众办事不再难。一个电话就能办、坐在家中就能办,定州市群众诉求办结率、满意度均大幅提升,2023年阳光理政群众留言办结率全省排名第一,人民网网上群众工作被评为优秀。

定州市坚持群众来电全部受理、信访隐患及时预警、高频事项广泛宣传等原则,做到精准预警、源头化解,切实把问题解决在萌芽状态。

社会风气全面向善向好,正能量满满,擦亮了好人之城、美德定州的鲜明底色。2023年,定州市治安案件同比下降7.37%,刑事发案率同比下降9.7%;2023年与2019年相比,群众安全感指数增长了12个百分点。按照新的统计口径,2023年定州市万人成讼率与上年相比,增幅为4.29%,远低于全省平均值。

优客网官网登录入口  “网上枫桥”是坚持和发展新时代“枫桥经验”的具体工作实践,实质是坚持以人民为中心的发展思想,在党的领导下,充分发动群众、组织群众、依靠群众,走好新形势下党的网上群众路线,强化互联网思维,网上网下并重,努力实现网上问题网上解决,推动矛盾纠纷就地化解。

促进了干部作风转变,树立了党委政府公信力。在践行新时代“枫桥经验”中,定州市广大干部担当尽责、为民干事,得到了广大群众的由衷点赞。同时,广大干部在为民办实事、解难题中,收获了成就感、满足感,从而进一步激发了他们干事创业的热情。

构建核心受理、高效协同的组织体系。定州市网上枫桥服务中心依托12345政务服务便民热线,整合市委书记直通车、人民网留言、网络问政平台、政府门户网站、阳光理政、问政河北、定州政府微网等网上民意收集渠道,实现信息互通、资源共享、协调联动,推动群众诉求“一站式受理、全链条解决”。

建立高频事项“广而告之”机制。定州市网上枫桥服务中心与各承办单位、融媒体中心建立信息共享机制,每日提供群众反映高频问题,承办部门上门服务,直接解答群众疑惑,融媒体中心跟踪采访报道,开设《百姓看联播•定州》栏目,起到了“一人反映问题,千家万户知晓答案”作用。2023年以来,共制作播出《百姓看联播•定州》节目150期,解决问题180余个,收集群众意见建议500余条。

今年1月5日,河北省定州市群众向12345政务服务便民热线来电,反映7路公交车早上7时20分发车,不能保证坐公交车的孩子7时45分按时到校,希望提前发车时间。接到热线转交的群众诉求后,定州市交通局立即进行研究,于1月6日将7路公交车发车时间提前到6时50分,并自1月10日起将所有公交车发车时间都提前至6时50分。看到这一结果后,反映问题的群众致电热线和交通局表示感谢,称“一个电话就把事儿解决了,效率真高”。

构建任务明确、严谨规范的运行体系。定州市网上枫桥服务中心坚持全天候高标准服务,以硬件升级、考评管理、队伍建设为抓手,对话务大厅进行升级改造,坐席、话务员分别增加至26个、58人;设立人社、房地产和营商环境等高频事项接线专席,由相关部门业务骨干接听回复,最大限度提升工单直办率。

构建引领有力、覆盖全域的指挥体系。定州市网上枫桥服务中心由市委办公室提级管理,抽调市委办、政府办、信访局、网信办和融媒体中心精干力量集中办公,明确各乡镇(街道)、市直部门分管负责人、村(社区)“法律明白人”等500余人为联络员,构建上下贯通、横向到边、纵向到底的热线工单办理体系。

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记者了解到,由于珠江流域涉及的地域范围广、河流湖库众多,上下游发展差距大,不同省区和部门之间协同不足,导致水环境治理仍然存在不少突出问题。今年4月3日,最高检决定对珠江流域水环境治理问题以事立案,并成立专案组,由大检察官担任组长,云南、贵州、广西、广东、湖南、江西、福建7个省级院各设分组,一体推进案件办理。

优客网官网登录入口本报北京4月15日电(记者闫晶晶)4月15日下午,最高人民检察院召开珠江流域水环境治理公益诉讼专案动员部署会。最高检副检察长张雪樵出席会议并强调,要深入贯彻落实习近平总书记关于大江大河治理的重要指示精神,以专案办理为契机,推动跨区域协同、多部门联动,服务保障珠江流域高质量发展和粤港澳大湾区国家战略。

张雪樵强调,要重点聚焦矿业污染、城乡水污染、农业养殖污染、船舶污染、水土保持、生态流量监管、河湖“四乱”等领域问题,借鉴万峰湖专案、南四湖专案和长江船舶污染治理专案等“大兵团作战”模式的成功经验,统一办案标准和工作节奏,把握阶段性办案重点,打好局部领域的“歼灭战”,办成一批有影响的高质量案件。

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优客网官网登录入口新京报讯(记者张静姝)4月15日是第九个全民国家安全教育日。新京报记者获悉,当天上午,浙江省公安厅机场公安局联合杭州萧山国际机场有限公司在杭州机场T3航站楼举行“总体国家安全观·创新引领10周年”全民国家安全教育日主题宣传活动。 活动现场。图源:浙江省公安厅浙江省公安厅政保总队、萧山机场海关、杭州出入境边防检查站等单位领导应邀出席本次活动。民警向广大旅客和辖区员工广泛宣传《国家安全法》《反恐怖主义法》《反电信网络诈骗法》等法律法规。 现场设置了“安全市集”,针对国安、反诈、禁毒、反恐、净空、空防等领域的安全问题,警民开展了互动问答。“全国国家安全举报电话是多少?”“全国统一反诈预警劝阻电话是多少?”“日常乘坐飞机哪些是不能带的?”现场旅客踊跃参与竞答。 本次全民国家安全教育日主题宣传活动,充分发挥机场人流量大、覆盖面广的宣传优势,开辟了国家安全宣传新阵地,有力凝聚起维护国家安全的共识与力量,打响打好打赢国家安全人民战争,为实现国家安全长治久安和杭州机场持续安全稳定奠定基础。编辑 杨海 校对李立军

FAQ

优客网官网登录入口新京报讯(记者张静姝 通讯员张仕锦)新京报记者获悉,在第九个全民国家安全教育日来临之际,为加强青少年法治教育,营造和谐、安全的校园环境,北京市海淀区人民法院“人和海淀”普法宣讲团携手花园路街道办事处走进前进小学,举办“知法懂法守法护航校园安全”法治教育活动。活动现场。图源:海淀法院 活动中,花园路街道办事处副主任高燕红表示,坚持法治与德治相结合,唤起全社会关心青少年健康成长的责任意识和参与意识,加强青少年法治教育,不仅事关现代合格公民的有效培育,更事关全面推进依法治国战略的有效实施。法治社会建设的基础在教育,法治思维的方式和法治信仰的形成关键在学校,全面推进依法治国,必须将法治意识、法治思维、法治精神从一开始就根植于青少年的心中。 随后,海淀法院政治部尹黎卉围绕国家安全和校园安全的主题,向学生普及国家安全法法律知识,引导大家树立正确观念、增强安全意识。同时,尹黎卉以案例讲解的方式,让学生深刻认识到校园欺凌的危害性和法律后果,引导学生们不做校园霸凌的受害者、欺凌者和冷眼旁观者。在活动现场,同学们积极回答问题,踊跃互动,在问答环节中加深了对法律的认识和理解。 从小培养法律意识,可以提高学生的安全意识和自我保护能力,养成遵纪守法的良好习惯,促进青少年健康成长。“人和海淀”普法宣讲团将发挥区域优势,及时总结前沿涉未成年人法律问题,以基层经验强化校园普法教育力度,为未成年人健康成长保驾护航。编辑 杨海 校对李立军

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