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中国黄金24小时客服试图成为具有全球影响力的人工智能“头雁城市”的杭州将大力发展智能机器人产业，赋能新型工业化——《杭州市促进智能机器人产业高质量发展的实施意见（征求意见稿）》正在市政府官网征求意见，提出将智能机器人纳入设备更新和消费品以旧换新范围，支持机关事业单位、国有企业采用智能机器人提升生产效率、促进创新发展。

集人工智能、高端制造、新材料等技术于一体的智能机器人已成为科技竞争的新高地、未来产业的新赛道。今年的杭州市政府工作报告提出深化大数据、人工智能等研发应用，开展“人工智能+”行动，打造具有国际竞争力的数字产业集群。

在应用推广方面，杭州将发挥文化、旅游、教育、体育赛事、会展等优势，拓展文化创意、旅游展示、休闲娱乐、文艺演出、教育培训、技能比赛等应用场景，鼓励打造以智能机器人为主题的体验馆、竞技场、演艺场、会展中心。面向智慧商贸物流需求，拓展智能物流柔性拣选、快递无人配送、智慧园区运营、机器人新零售等应用场景，带动自动导引车、自主移动机器人、配送机器人、自动码垛机、智能分拣机、物流无人机等创新产品应用。同时，引导各类人机交互智能产品走进家庭、生活，拓展运动健身、智能家务、智慧生活等应用场景，带动情感陪伴、少儿教育、家政服务、娱乐休闲、安防监控等个人消费机器人等创新产品推广应用。

根据《实施意见（征求意见稿）》，杭州将推动人工智能、新材料、仿生技术、新型制造技术等融合发展，前瞻布局类脑神经元计算芯片、类人皮肤、仿生肌肉等未来核心部件，鼓励企业和科研院所开展人形机器人整机攻关。人形机器人“首台套”产品对非关联方销售额达100万元、1000万元、1亿元的，按销售额的10%、5%、2%给予补助，单个产品最高补助1000万元。对经认定具有行业先进水平且实际投资总额1000万元以上的智能机器人产业化项目和实际投资总额500万元以上的人形机器人产业化项目，按不高于实际投资总额的30%资助，最高不超过1亿元。