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直播开放平台机构版中新网广州10月21日电(记者 许青青)据广州市消委会21日消息,2024年第三季度,广州全市消委会系统共接待消费者来访和咨询2821人次;受理消费投诉69206件,同比上升21.13%;为消费者挽回经济损失9392.17万元。

其次,是电信服务投诉大幅攀升,移动电话服务问题突出。电信服务投诉同比大幅增长96.04%,问题主要集中在移动电话服务(投诉量10206件,同比增长98.71%),涉及增值业务收费不清晰、套餐外流量扣费、扣费规则异议、号码停机复通、优惠合约退改等方面。

广州市消委会分析称,服装鞋帽类投诉居首位,网购平台纠纷占比最大。服装鞋帽类投诉量约占第三季度总量的两成,同比增长59.98%。服装类投诉的增长主要由网购平台消费纠纷引起,问题集中在质量瑕疵、实物与图文不符、退换货不及时等方面。

从投诉类别看,投诉量前五位分别是服装鞋帽类(13480件,占19.48%)、电信服务(10206件,占14.75%)、生活社会服务类、以及日用商品类、家用电子电器类。其中,服装鞋帽类、电信服务类投诉升幅最明显,同比增长分别为59.98%、96.04%;生活社会服务投诉次之,同比增长28.45%。

按投诉性质分析来看,三季度售后服务类、质量问题投诉占比近九成。其中售后服务类投诉最多,共37218件,占比53.78%。其中电信服务、生活社会服务类、教育培训服务投诉量排名前三。

广州市消委会表示,该会已经多次通过约谈、发送《监督函》等形式,督促运营商规范经营行为,提升服务效能,妥善处理消费者投诉,已取得初步成效,未来将持续关注后续投诉情况。(完)

😓(撰稿:安陆)

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    • 色彩风尚😔LV2六年级
      2楼
      「人民日报」今天,十分想念您……😕
      12-03   来自广水
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    • 😖风韦迪LV8大学四年级
      3楼
      「人民日报」考研上岸痛哭“不能和父母分享”的她,报到了!😗
      12-05   来自麻城
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    • 老年😘LV6幼儿园
      4楼
      「央视新闻」曾让全网心疼的豆豆,上小学了!😙
      12-05   来自武穴
      3回复
    • 校园潮流LV4大学三年级
      5楼
      「央视新闻」早啊!新闻来了〔2023.08.31〕😚
      12-05   来自大冶
      3回复
    • 成熟😛😜LV3大学三年级
      6楼
      「人民日报」又“整活”!这次,海南警方对警车“下手”了😝
      12-04   来自赤壁
      9回复
    • 长尔LV9大学四年级
      7楼
      「人民网」曾让全网心疼的豆豆,上小学了!😞
      12-05   来自石首
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