在提升用户体验方面,2023年,我爱我家持续围绕消费者的需求,进一步提升服务品质。以“一流标准重塑品牌的战略目标”为牵引,重塑以消费者满意度为指标的服务评价体系;发布“住进每一种生活”的品牌主张及全新的视觉形象,满足消费者个性化的居住需求;升级服务承诺,率先把行业惯性以赔偿为核心的被动服务升级到主动服务,提出“如实说”、“提前做”、“主动赔”。
报告期内,我爱我家通过在核心城市持续精耕细作,提升经纪人的服务品质,在上海地区市占率同比提高0.7个百分点,在北京和杭州地区市占率继续在头部保持稳定。
在平台赋能方面,以销售系统、消费者系统、研发效能平台、AI算法平台、大数据平台、云计算平台、信息安全平台为底座,不断提升服务环节的标准化、线上化、智能化,全面实现房地产经纪服务与智能科技的深度融合,通过信息技术和大数据智能,重塑平台服务能力,提升经纪人效率与消费者体验。
在哪里可以买ufc输赢2024年一季度,我爱我家实现营业收入27.5亿元,实现归属于母公司所有者的净利润约0.25亿元,在行业低谷期仍然保持了稳健的盈利水平。
在提高运营效率方面,用数字化平台能力为服务品质保驾护航是提升运营效率的关键一环。我爱我家以“三个一工程”为目标,形成数据与技术驱动的线上平台运营能力,利用多年积累的行业经验,从消费者旅程出发,聚焦业务底层平台支撑能力提升,聚合数字化智能能力,有效赋能CEN(经纪人合作生态网络)核心运营网络。
规模扩大的同时,相寓业务运营效能也实现了显著提升。2023年,相寓业务的平均出房天数为8.3天,相比2022年同期显著减少11.7%;出租率高达96.4%,相比2022年同期进一步提升2.3%。
这背后,得益于相寓坚持数字引领、科技驱动,加速数智化改造,推动中后台运营持续降本增效,不断增强各城市公司客户服务水平。同时,相寓长期深耕并拥有超20年住房租赁管理经验,为业务高效运营与规模良性增长提供了强大的实力保障。
2023年,我爱我家旗下资产管理业务相寓持续稳健增长,在管房源规模达到27.1万套,相比2022年年底增长6.7%;2023年实现GTV约169亿元,同比增长2.6%。
过去一年,中国经济呈现出温和复苏态势,住房政策持续放宽,消费信心稳步提升,但由于行业供需环境变化和经济形势影响,观望情绪依然浓厚。虽受到部分非经营性或一次性因素的影响净利润出现波动,但我爱我家通过数字化能力建设提升服务品质和运营效率,发布全新品牌主张和升级服务承诺实现品牌焕新,持续提升内力加强抗风险能力,实现了稳健经营。
2023年,我爱我家业务持续聚焦国内一线和新一线核心城市,展业地区涵盖北京、上海、杭州、南京、苏州等15座国内城市。
网友评论更多
94虎林l
一部滨江变“秀”史,一种城市发展观🤐🤑
2024-11-28 06:54:28 推荐
187****8116 回复 184****4264:“夸夸部落”夸一夸,年轻人为啥喜欢上为情绪价值买单?🤒来自密山
187****6980 回复 184****9158:乡村旅游进入下半场,如何突围破局?“看准了就抓紧干”🤓来自绥芬河
157****6416:按最下面的历史版本🤔🤕来自海林
53宁安970
大满贯!樊振东奥运金牌🤠🤡
2024-11-26 21:02:01 推荐
永久VIP:刘洋金牌 邹敬园银牌🤢来自安达
158****8888:美丽中国建设迈出新步伐🤣来自肇东
158****1266 回复 666🤤:邱祺缘高低杠摘银🤥来自海伦
10穆棱hg
樊振东王皓深情拥抱🤧🤨
2024-11-26 15:48:18 不推荐
东宁zj:樊振东带全场鼓掌看哭了🤩
186****1156 回复 159****1147:男单决赛观众席上全是冠军🤪