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针对安居峰景苑存在的质量问题，龙华人才安居公司回应称，公司在接到业主反馈后，高度重视，迅速组织制定了整改方案，已严格按照规范要求整改。施工过程不规范是造成大部分问题的主要原因，如外界重点关注的“飘窗破洞”问题，按施工图纸，该孔洞为飘窗冷凝水管道构造孔洞，位于飘窗的边角处，三面都是墙体，大小30*40cm，飘窗不存在结构安全问题。该构造孔洞在最后阶段封堵，但施工过程未能按照规范做法进行。

3、龙华人才安居公司自2024年4月30日起免收物业管理费两年（即免收至2026年4月30日）。若因龙华人才安居公司原因致使维修整改未能在2024年4月30日完成，免收物业管理费期限相应顺延。维修整改期间免收物业管理费。

而施工单位中建五局第三建设有限公司相关负责人回应媒体称，施工单位在建筑过程中，对出现的部分问题重视程度不高导致问题出现，之后会积极整改，给业主一个满意的答复。监理单位深圳市邦迪工程顾问有限公司回应称，由于过程中监管没有非常到位，个别地方出现了瑕疵，已在积极整改。

澎湃新闻注意到，4月10日，网络流传一份《安居峰景苑业主补偿方案》（以下简称《补偿方案》）显示，建设单位提供两款符合合同标准的钢质门供业主选择，提供每户维修期综合现金补贴1.8万元，免收两年物业管理费，代付日常专项维修资金两年，免收小区停车费一年，房屋外窗、外墙、防水等保修期延长5年等。《补偿方案》由深圳市龙华人才安居有限公司（以下简称“龙华人才安居公司”）于4月9日作出。

针对该事件，2024年3月22日，龙华区委宣传部官方微信公众号“深圳龙华”通报称，龙华区已成立由区住房建设局、市规划和自然资源局龙华管理局、观湖街道等部门组建的专项处置工作组，进驻安居峰景苑项目现场开展调查处置工作。

今年3月，安居峰景苑存在质量问题的消息在网络流传，引起外界关注。据南方都市报此前报道，一位业主表示，2023年3月，其买入安居峰景苑的房子，仅在9个月后便等到了房屋的《入伙通知书》，比合同约定的交付日早了7个月。2024年3月，距离安居峰景苑交付过去已经四月，摆在业主们面前的却是大量待整改的质量问题。该业主表示，早在项目收房的时候便有业主提出了飘窗空鼓的问题，直到后来有业主踩烂飘窗后才发现内部竟然是用泡沫填充的，人站上去直接塌陷，“泡沫上面刷了一层水泥，没有任何支撑。”

5、龙华人才安居公司免收小区停车费一年，自停车收费许可生效日与维修整改完成日二者较晚日起算。并将小区停车费标准调整为200元/月/辆。

3月30日，微信公众号“深圳龙华”发布消息披露安居峰景苑项目问题处置工作情况，针对主要质量问题，深圳人才安居集团制定了整改方案，方案已经专家组论证可行。对于部分户型飘窗边冷凝水管道孔洞封堵不规范问题，累计整改完成率 43.3%L；对于外墙附着式脚手架螺杆洞未封堵问题，累计整改完成率 62.5%；对于外墙铝合金窗漏水问题，将对小区全部窗户开启扇的密封胶条更换，同时对开裂的密封胶进行更换，确保外窗漏水问题彻底解决，截至3月29日，胶条更换累计完成率 91.8%；对于入户门材质与购房合同不符问题，将提供两种解决方案供业主选择。

4、龙华人才安居公司自2024年4月30日起代付日常专项维修资金两年(即代付至2026年4月30日)。若因龙华人才安居公司原因致使维修整改未能在2024年4月30日完成，代付日常专项维修资金期限相应顺延。维修整改期间的专项维修资金也由龙华人才安居公司代付。

4月11日上午，龙华人才安居公司工作人员回复澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，上述《补偿方案》属实，是该公司发给业主的。

经初步核查，安居峰景苑项目存在部分户型飘窗内冷凝水管道孔洞封堵不规范、固定外墙附着式脚手架螺杆洞未封堵、外墙铝合金窗漏水、入户门材质与购房合同不符等问题。专项处置工作组已责成开发企业制定整改方案、组织专家论证，目前整改工作已启动。同时，区建设工程质量安全监督站已介入监督，对该项目建设是否存在违法违规行为开展调查。

澎湃新闻查询发现，安居峰景苑项目的建设单位为龙华人才安居公司。工商登记资料显示，该公司由深圳市人才安居集团有限公司和深圳市龙华建设发展集团有限公司共同持股，其中深圳市人才安居集团有限公司占股60%。深圳住建局官网公示的项目施工许可显示，该项目设计单位为深圳市森磊镒铭设计顾问有限公司，施工单位为中建五局第三建设有限公司，监理单位为深圳市邦迪工程顾问有限公司。

上述报道显示，在业主整理的问题清单里，有关质量问题整整列出了43页，如淋水测试中窗户漏成瀑布；入户门不按照合同交付，钢门变成钢木质门；有的户型阳光不满足最低标准；外墙全是直通室内的螺杆洞，未进行封堵；停车场设计不合理等。自交付后业主陆续向开发商开始提出意见，但上述问题拖延了近四个月仍未完全整改完毕，后期业主和项目开发商还闹出了激烈的矛盾。

下一步，专项处置工作组将积极与业主沟通，督促开发企业落实主体责任，妥善整改存在的问题。同时，将全面梳理复盘项目建设流程，逐项核查问题根源，依法依规对存在问题的责任单位和责任人严肃追责。

1、龙华人才安居公司提供两款符合合同标准的钢质门供业主选择，经业主确认后由龙华人才安居公司安排免费更换（拆除的原有入户门由龙华人才安居公司收回)；若业主不更换现有钢木复合门或自行更换，龙华人才安居公司提供每户现金补贴2000元。

上述消息还表示，接到业主投诉并核实情况后，龙华区委区政府成立了以区主要领导为组长的专项处置工作组，区政府抽调100余名人员进驻现场开展问题处置。

值得注意的是，安居峰景苑项目被曝出存在质量问题后，3月30日，深圳龙华区对外回应称，龙华区迅速组建了100余名人员的专项处置工作组，并进驻现场办公，积极听取业主实际诉求和关切，尽最大努力解决存在问题。

公开资料显示，安居峰景苑位于深圳龙华大浪片区，是龙华区首个可售型人才安居住房项目，项目于2023年3月3日发布配售通告，配售房源共200多套。因售价比普通商品房低，吸引很多人购买。

截至3月29日，已收集质量问题动态整改率为68.2%。对于业主关心的房屋主体结构质量安全问题，安居集团已于3月25日召开专家评审会进行了初步评估，现有问题不影响主体结构安全，下一步专项处置工作组将组织委托权威第三方检测机构进行检测，彻底消除业主疑虑。

伯爵云平台人才房交付后，业主却发现存在“飘窗破洞”“外窗漏水”等质量问题，不少网友曾质疑开发企业是否建的是“纸糊”房子，深圳市龙华区安居峰景苑项目因此引起外界广泛关注。