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在特价优惠券的使用范围上，德克士官方对外公布的规则为：会员商城卡券不适用于西藏自治区所有门店，以及机场、火车站、高速公路服务区等交通枢纽店及旅游景区餐厅、精巧店等特殊餐厅。

然而，这次的兑换过程并不像此前那样顺利。彭先生称，在菏泽中央公馆店下单时，他发现擂椒堡和柠香堡这两款新品都不能使用优惠券。3月29日上午9时，彭先生咨询德克士官方客服，对方回复称，“中央公馆店不支持使用优惠券”。

彭先生称，该新品不仅是离自己家最近的中央公馆店无法兑换，市内其余3家门店“要么显示‘售罄’，要么显示‘不支持使用’”。“不只有中央公馆这个店，如果单纯这一家我也能接受。”彭先生表示。

作为德克士的官方公众号，“德克士Dicos”（后简称“公众号”）会不定时推出各种便宜的砍价活动。3月28日，公众号推出了“0.99元吃汉堡”活动，称“i人吃汉堡要9.90元，但e人吃汉堡只要0.99元”，即参与活动者将活动链接分享至微信，邀请 2位朋友帮忙助力“砍一刀”，即可以0.99元享受德克士新品擂椒皮蛋风味鸡腿堡或柠香蛋沙拉脆皮鸡腿堡（限量1万份）。

易班网页版登录入口彭先生质疑德克士该营销策略涉嫌虚假宣传，专门用低价商品来为自家引流。对此，德克士会员商城相关人员表示抱歉，承诺“会给用户替换成有效期内的0.99元柠香堡活动”。

此外，彭先生对于德克士新品供给的地域分布也表示不满：他尝试在小程序中将门店换为泰安、济宁、聊城等山东省内城市，发现“二线三线城市差不多都显示售罄或者不参加活动。但北上广都能正常使用”。

因兑换券的问题，彭先生曾多次致电或到德克士中央公馆店。起初，“中央公馆店的经理让我去店里换别的汉堡，我不同意，她说新品一个月后才到。后来又改口说新品不卖了。”

据了解，这并不是彭先生第一次参与德克士的砍价活动。此前，他曾使用兑换券成功在德克士菏泽中央公馆店用0.99元兑换了价值19.5元的擂椒皮蛋风味鸡腿堡。

彭先生质疑称，“如果店铺不让下单（新品），那为什么还让消费者费力邀请好友助力”，并怀疑德克士此举涉嫌虚假宣传，故意用低价商品为自家引流。

德克士会员商城相关人员告诉澎湃新闻，“目前菏泽市的四家门店中，有一家是火车站店，属于活动说明中不参与的门店。另外参与活动的三家门店中，的确存在个别当班店员不熟悉活动规则的情况。”