天博·中国官方网站“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者的知情权和选择权。
针对这一乱象,有关部门应加强规范,对“免费试用”涉及的各项服务细节及商家的责任义务进行界定,为维权消费者提供法规依据。同时加强监管力度,严抓严惩此类侵害消费者权益的行为,并敦促APP开发商进行整改。针对典型案例,应及时曝光,在提醒广大消费者的同时,又起到威慑作用。此外,还应建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决渠道。
一旦出现问题,消费者往往难以联系到APP客服,或者联系上了但对方答非所问,以各种理由拒绝退款。举证困难、维权成本较高,涉及金额又普遍不大,消费者最终只能不了了之。目前关于免费试用的法律条款尚不完善,对商家的约束与惩罚力度不够,这也使APP“免费试用”乱象屡禁不止。
网友评论更多
46青铜峡c
民进党的“南海起哄”✢✣
2024-12-01 08:40:39 推荐
187****8528 回复 184****2041:出大事了?特朗普对华打响“第一枪”,令人意外的事情突然发生✤来自呼和浩特
187****6812 回复 184****7112:开门红!航展第一天,就卖掉60架C919!美不给适航证照样走向世界✥来自包头
157****6160:按最下面的历史版本✦✧来自乌海
73赤峰824
活了几十年才明白,塑料板凳中间的小孔是干什么的,可惜很多人都不懂✨✩
2024-12-01 22:59:52 推荐
永久VIP:一晚上死亡37人!战机空袭,坦克扫射,沙特王储向以色列发出严正警告!✪来自通辽
158****2741:主战消防车各号员职责分工及基本任务✫来自鄂尔多斯
158****6648 回复 666✬:中俄一夜生变?特朗普“收买”俄,普京突然选边站,中方猝不及防!✭来自呼伦贝尔
27巴彦淖尔ml
清华大学,这次的瓜有点大✮✯
2024-12-01 01:15:26 不推荐
乌兰察布mg:普京特朗普密谈数日后,绍伊古南下突访中国,身上带了普京的重任✰
186****9810 回复 159****1152:谁与钱过不去?美国要敢放了俄罗斯,欧洲就立马亲近中国✱