二是强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。如果经营者没有按照约定提供,应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形,《条例》首次赋予了消费者合同解除权,而且经营者要退的不仅仅是预付款的余额,而是要根据合同履行情况和违约情况来定。
明仕msyz555手机版会上有记者问:近年来,消费者对于预付式消费中的违约、服务缩水、退款难甚至卷款跑路事件反映突出,《条例》对于规范预付式消费有哪些规定?
况旭介绍,近年来,预付式消费种种乱象成为老百姓的烦心事和放心消费的堵点,规范预付式消费也是这次《条例》立法的一个重点。《条例》主要是从三个方面进一步强化了经营者的义务:
三是明确“事中告知”的义务。经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款;经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,继续履行义务或者退还没有消费的预付款余额。即使经营者没有主观的过错,也将导致合同无法履行或者显著增加消费者履行成本,《条例》同样也赋予了消费者合同解除权。
况旭同时指出,虽然押金是担保而非预付款,但同样有“预付”的形式和风险,也容易引发退款纠纷,所以这次《条例》对押金也作了相应的规定,要求经营者应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限,不得对退还押金设置不合理条件,符合条件的要及时退还。消费者违约时,经营者扣除押金应当以实际损失为标准,而不是简单的“全有全无”。
一是设立“书面合同”的义务。经营者应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项,通过书面合同的形式,强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。
网友评论更多
33莱州p
央行卖空国债背后的两道难题➳➴
2024-10-30 19:59:57 推荐
187****1418 回复 184****9307:北约指责中国支持俄罗斯对乌战争,北京予以回击➵来自蓬莱
187****7196 回复 184****3165:金融羞耻:一个新的信号➶来自招远
157****2857:按最下面的历史版本➷➸来自荣成
69乳山350
罐车煤油食用油混用,解决之道不仅在于监管➹➺
2024-10-29 08:30:48 推荐
永久VIP:中国出口创一年多来最快增幅➻来自滕州
158****1128:一周世界舆论聚焦:美国的不确定性和英国工党为什么赢➼来自曲阜
158****1247 回复 666➽:一个人的羌塘➾来自邹城
35新泰ml
喀喇昆仑深处的壮美➿🙁
2024-10-28 0-1:50:17 不推荐
肥城uw:西藏为什么如此迷人?🙂
186****3412 回复 159****2026:贡嘎的辉煌🙃