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为了解决这一难题，黄浦区房管局会同区政府办公室探索开发了加梯线上征询“智慧好办”服务。相较于以往居民区工作者需要挨家挨户上门征询的传统模式，加梯线上征询模式可以有效减少征询工作人员的力量投入，克服线下信息沟通不畅等障碍，稳步推进征询工作开展。

南宫人民政府网8月21日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从黄浦区获悉，近日，黄浦区房管局会同区政府办公室探索开发了加梯线上征询“智慧好办”服务，把加梯征询工作和“加梯一件事”相结合，居民根据手机短信通知，可在随申办App/小程序内“一键”完成意愿征询，彻底解决人户分离产权人的“征询难”困境。

“太方便了，我们省去了来回跑。”近日，半淞园路街道东凌家宅小区2号的居民张先生，成为了首批“受益者”。张先生的父母年事已高，腿脚不便，已经搬去外区的电梯房居住。今年，当张先生得知位于黄浦区的老公房要加梯后，非常支持该项工作。但远在外地的他，短时间内无法完成加梯线下意愿征询。居委会工作人员告知他，黄浦区已开通加梯线上征询服务，他在随申办App/小程序里即可完成相关操作。这让张先生感觉到，非常便利。

线上加梯意愿征询函经由随申办App/小程序线上推送，通过电子签名和短信验证进行身份核验，确保征询由住户本人完成。线上征询完成后，系统将自动生成电子存档，并将征询统计结果推送给居民，确保征询过程公开透明，可追溯，可倒查。

黄浦区房管局相关负责人表示，在以往开展加梯意愿征询的过程中，常常碰到房屋出租、人户分离等情况，要短时间内召集部分身处异地的产权人回到居住地，完成线下征询，非常难，这样的堵点也常常导致所在楼栋及小区的加梯工作推进受阻。