值得注意的是,消费者在投诉时,需要提供包括但不限于网店的名称、具体的经营地址、商品名称、争议内容以及相关的证据、具体诉求等。同时,还需要留下真实姓名和联系电话,以便市场监管部门的工作人员及时核实情况并开展调解工作。
根据《中华人民共和国电子商务法》第十五条的规定,平台内经营者的商事登记信息应当明示。消费者可以在网店销售页面进行查找,或联系电商平台客服,了解网店的商事登记信息。如果消费者通过上述两种途径都无法取得网店的经营地址,就可以向电商平台所在地的市场监管部门反映,由电商平台依法承担相应责任。
如果被投诉主体在广州,消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号(点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”),在线反映消费纠纷;也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线、登录12345热线系统进行查询。
zzzfun官方网7月2日,针对这一问题,广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。
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18盘锦j
1967年-东南亚国家联盟成立🙁🙂
2024-10-24 04:08:55 推荐
187****4372 回复 184****6190:1977年-邓小平在科学和教育工作座谈会上讲话🙃来自铁岭
187****9222 回复 184****7631:「央视新闻」曾让全网心疼的豆豆,上小学了!🙄来自朝阳
157****8729:按最下面的历史版本🤐🤑来自葫芦岛
89新民748
「央视新闻」早啊!新闻来了〔2023.08.31〕🤒🤓
2024-10-22 12:43:44 推荐
永久VIP:「人民日报」又“整活”!这次,海南警方对警车“下手”了🤔来自瓦房店
158****5825:「人民网」曾让全网心疼的豆豆,上小学了!🤕来自庄河
158****8893 回复 666🤠:「共青团中央」从“莱猪”“加牛”到“洗白”核污水,民进党媚外害台无底线!🤡来自海城
78东港hh
「上海发布」八月的最后一场浪漫晚霞,你赶上了吗?🤢🤣
2024-10-24 14:39:59 不推荐
凤城by:「新华社」全线贯通运营!美景数不胜数🤤
186****1763 回复 159****4722:「共青团中央」全村出动,盛装出席!大学新生送行队伍一眼望不到头哇!🤥