“顾客一拨接一拨。”晓华说,那天她和丈夫从早上7点开始忙,“剪刀恨不能剪出火星子,顾不上吃饭,水都没喝几口。”终于满足了当天每位来访顾客的剪发需求,晓华拉下卷闸门时,时针已经指向凌晨2点。
刀光闪烁、发丝飘飞间,晓华却感觉手里的剪刀越来越沉重。虽然顾客未发一言,但善于观察的晓华注意到,他的面色逐渐变得凝重。
当时,为了吸引客流,晓华在征得顾客同意后,将剪发过程制成视频,陆续发到短视频平台。因为剪完的顾客大多“笑着走出理发店”,晓华逐渐得到许多网友关注。
“服务有好坏,价格有高低。”晓华说,“那些价格高的,只要能提供更多服务、更好体验,就没有问题。我觉得30元理发价格不低,我的手艺目前差不多就值这个价。”她举例说,一些顾客对造型有特殊要求,对提拉的手法有一些讲究,自己并不会,不好意思把价格提上去。“做不了五星大厨,就开好自己的粉面铺。”热爱美食的夫妇俩,把小店的生意比作做菜。
“当时我觉得脖子很疼,说话费力。”小姜表示,自此中断这场比赛后,有工作人员将自己送至了比赛的终点,随后自己开车去医院挂了急诊,“CT显示挫伤,没有割到声带等部位。”当天的急诊共花费200多元,小姜与承办方沟通伤情后,承办方工作人员当即将急诊费转予小姜,并额外转给小姜500元赔偿。当时,小姜觉得自己伤得并不严重,对方赔偿500元差不多了。
早些年,晓华主要给丈夫打下手。“他担心我剪不好,客人不满意,坏了口碑。”晓华说,连续帮工几年、掌握了基本技能后,顾客不多时,自己开始慢慢上手。“万一剪不好,有他兜底,不怕。”晓华说。
葛律师解释,依照《民法典》第一百四十三条规定:具备下列条件的民事法律行为有效:(一)行为人具有相应的民事行为能力;(二)意思表示真实;(三)不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗。所以,免责协议需要满足上述条件方才对双方生效。但依据《民法典》第五百零五条规定:当事人超越经营范围订立的合同的效力,应当依照本法第一编第六章第三节和本编的有关规定确定,不得仅以超越经营范围确认合同无效。第五百零六条规定:合同中的下列免责条款无效:(一)造成对方人身损害的;(二)因故意或者重大过失造成对方财产损失的。
11年间,“靓点”理发店的男发洗剪吹价格随行就市,从15元涨到了30元。在怀化,这基本处于中下水平。这些年,晓华注意到,有的理发店涨到了40元、50元,甚至涨到百元的也有。夫妻俩安守30元的价格四五年了,倒也泰然。
女士从天津来,原本拿的是晓华丈夫杨春松的剪发号,但也想由晓华来理发。“女发我剪得没我老公好。”直播镜头前,晓华坦率而真诚。
重新沟通后,按照男生的要求,晓华慢慢打理出了他想要的效果。这次经历让晓华明白,有的顾客不善于主动表达想法,作为理发师,要从细节中去体会。
眼前,刚落座的顾客是怀化本地小伙子尹松,专程从黔城镇赶来。“想剪成什么发型?长度到哪个位置?”扶正尹松头部,晓华仔细打量,笑着询问,掌握清楚后才下剪刀。
爆火后的第一时间,有很多厂商和中介机构前来谈合作,晓华一一婉拒。“流量就像一阵风,总会过去。现在,我只想剪好头发,继续开好小店。”晓华憨憨一笑。
渐渐地,晓华的技术越来越好,有的发型甚至比杨春松“拿捏”得更到位。独自执剪之后,两口子分工明确,一个剪男发,一个剪女发,各展所长。
受伤三天后,伤口开始结疤、变得明显,小姜才发现割伤并没有自己想象中的那么轻。随后她再次前往医院,医生诊断为皮肤裂伤,需要涂消炎药、护理药等,总计花费近千元。基于此,小姜再次与承办单位工作人员进行沟通,对方答复她“走保险”,但小姜对此并不认可,“医生说这个伤口可能会留疤,而且伤疤美容走不了保险。”此外,这次被风筝线“割喉”给小姜留下了不小的心理阴影,“我现在对高速骑行有恐惧。作为签约车手,我后续还有其他比赛,受伤后不能剧烈运动,可能会导致我违约,若产生违约金,我认为也需要相关责任单位负责。”
小姜接触骑行已经两年多了,参加过大大小小的比赛20余场,全部骑行里程达到28000公里。这次的乡村自行车个人计时赛,赛道封闭、每位参赛者间隔一分钟出发,对于小姜来说难度并不大且安全系数较高。但让大家都没想到的是,刚出发1公里左右,小姜就被赛道上突然出现的风筝线“割喉”了。
对于热度的下降,晓华也做好了准备。“流量降到现在的2/3,甚至1/3,也有剪不完的头发了。我喜欢这行,相信只要细水长流,就能把生意做好。”晓华说。11月16日,周六,气温适宜。“95后”姑娘小姜来到南京江北新区盘城街道,参加“骑遇盘城”单车露营大会暨乡村自行车个人计时赛。原本,这场比赛将会是小姜的一段美好回忆,但让人意想不到的是,赛道上突然出现的一根风筝线打破了这美好的一天。
割伤小姜的并不是这段赛道上出现的唯一一根风筝线。之前,赛道上还曾出现过一根风筝线,庆幸的是,那根线被志愿者及时发现并清除。但因为风筝线透明且极细,随后出现的第二根线并没有被志愿者发现,所以割伤了骑行而至的小姜。“当时我的车速达到每小时38~39公里。”小姜回忆道,这样的速度,在被割伤的第一瞬间很难及时停车,“我在被风筝线勒住后,冲出去2~3米才刹住了车。”
火狐体育平台app下午3点,湖南省怀化市鹤城区长泥坡村,“靓点”理发店不大的门面外,人头攒动。好奇、期待、急切……各种神情,落在等候多时的顾客脸上。
直到今年五六月,一些本地网友从短视频平台追过来剪发,为感谢大家的支持,又不好直接降价优惠,晓华才和丈夫商量着短暂推出了“会员”服务。让晓华有些犯愁的是,现在更多外地网友过来剪发,排队守在门外,让她腾不出时间去照顾原来的“会员”。她计划着,等热度过了,就把费用退还回去。
开店11年,夫妇俩只搬过一次店面,还是因为原来门面的配套不太完善。之后,他们在同一小区租下现在的门面,便没再动过。“老顾客多了,舍不得也放不下。”晓华说,现在有超过三成顾客是回头客。
“听得懂话”“剪着剪着就好看了”“没有尴尬期”……直播间里,数万网友在线围观晓华给尹松剪发,大家的评论也很接地气,仿佛自己就是在剪发的那一个。
对于小姜提出的误工费、精神损失费、伤疤美容等相关费用赔偿,活动承办单位并没有给出一个明确的态度,相关工作人员表示“需要询问公司法务部门才能给出确切答复”。
小姜告诉记者,在此之前,该工作人员跟自己说,选手们赛前曾签署《免责协议》,认为受伤当下的处置和目前给到的赔偿方案已尽到义务和责任。小姜向该工作人员要《免责协议》文件,但对方并未提供。
前10年,小店也曾经历低谷。“最少时,每天毛收入只有200多元,除去房租、水电、损耗开支后,利润只剩几十元,但也没想过向顾客推销办卡、开套餐。”晓华说,“顾客用脚投票,消费自由,我不想互相捆绑着。”
从格式条款的角度讲,依照《民法典》第四百九十七条:有下列情形之一的,该格式条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。
20多分钟一晃而过,清洗吹干后,晓华和尹松合了个影,对照价目表收了款。“男士洗剪吹30元”,红纸打印的价目表已经旧到褪了色。
“我不能随意嘞。”晓华坚持说。从事美发行业11年,她和丈夫都特别看重顾客的评价,也有自己的原则。充分沟通后,这位女顾客同意了。
江苏亿诚律师事务所的葛栋律师认为,主/承办方《免责协议》关于造成对方人身损害的免责条款无效,无论协议内容如何,主/承办方都有义务进行赔付。