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鲁瑶介绍，数字百事能首批发布了四大应用场景：“政策知识问询，助力成为全岗通”，包含23个知识分类、1500多条政策信息、工作流程；“智慧服务问答，精细服务绣花针”，面对综合性社区治理难题，整合了系统政策意见、全网经典案例等；还有“AI工作助手，方案总结一键达”“互动答题学习，灵活机动学知识”等等，实现“问政、问事、问计、问答”四项功能，让社区工作者们有精力、有能力、有实力，走进居民、服务百姓。

hg9393体育官方9月11日，学历定制班“开学第一讲”正式开讲，这也是全市第一个区域合作模式的学历定制班。首批参加学历定制班的成员来自普陀区各个街镇，共有41人，学制2年半。

李梦琦是一名来自社区事务受理服务中心的新晋社工，“暂时我还没有接触到社区一线治理工作，但社工轮岗已经成为大家的共识，说不定过两年我就要去社区工作。所以，我需要做好准备，以自身素养的提高来应对随时到来的变化。”

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从普陀区委社会工作部获悉，此次参与首批学历定制班的社工，以一线社工群体为主，平均年龄39岁，其中不乏已有10年工作经验的居委会主任，他们希望学习更多专业知识，将长期的工作经验转化为可辐射的工作方法，也有想向高级社工师证冲击的“专业社工”，还有为社区转岗做好前提准备的社区事务受理服务中心社工。

“目前，无论在普陀区还是在上海市，整个社工队伍的平均年龄都在下降，但学历在逐步提升，93%以上为大专、本科学历的人员。而由于当前采用职业化招录的形式，报考的年轻人群体越来越多了，甚至还有博士、海外留学归国人员等，首批我们区招录了161名社工，报名的就有4300多人，根据各个街道的实际需求，第二批社工招录也即将开启。”鲁瑶说。

另一名“学员”金圣洁是铜川路第二社区居委会主任，今年40岁了，她坦言：“放眼周围，这几年新进社工的学历基本都是本科生甚至研究生了，我是有点压力的。但动力也随之产生，这次想要通过社区治理的学历定制班，带着问题主动学，带着思考深入学，把学习成果带回来，协助居委会书记带领团队打造更有温度、更有深度、更讲人文的社区。”

授课老师有上海市以及普陀区委社会工作部相关领导、华东师范大学社会发展学院的专家教授，也有来自上海开放大学普陀校区的资深教师等。除了参与线下面授课程外，这些社工还将亲身体验，走访社区居民区、企业等基层一线，学习先进的社区治理做法以及了解社区如何与企业、不同组织机构等开展联动，为新就业群体开展服务等等工作。毕业后，他们将会获得本科学历证书。

报名参加首批学历定制班的顾辰汇，是一名入职三年多的居民区普通社工，2023年，他通过考试成为一名初级社工师，“我希望此次学习提升自己的专业水平，理论联系实际，帮助我尽快成长为中级社工师，冲刺高级社工师，证明自己的职业追求和职业水平。”

普陀区委社会工作部副部长鲁瑶介绍，首届学历定制班以社区治理为导向，聚焦区域社会工作要求、社工岗位能力素质需求、学员学历提升与职业发展诉求定制专属人才培养方案，优选《基层社会治理》《社会工作法规与政策》等实用性课程，开发特色精品课程。华东师范大学专家教授结合普陀区域特点与社会工作发展动态定制开发的《社会工作拓展与应用》《数智社会工作》帮助学员全面了解数智时代带来的机遇与挑战。