一旦出现问题,消费者往往难以联系到APP客服,或者联系上了但对方答非所问,以各种理由拒绝退款。举证困难、维权成本较高,涉及金额又普遍不大,消费者最终只能不了了之。目前关于免费试用的法律条款尚不完善,对商家的约束与惩罚力度不够,这也使APP“免费试用”乱象屡禁不止。
针对这一乱象,有关部门应加强规范,对“免费试用”涉及的各项服务细节及商家的责任义务进行界定,为维权消费者提供法规依据。同时加强监管力度,严抓严惩此类侵害消费者权益的行为,并敦促APP开发商进行整改。针对典型案例,应及时曝光,在提醒广大消费者的同时,又起到威慑作用。此外,还应建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决渠道。
亚盈新体育“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者的知情权和选择权。
网友评论更多
50许昌c
大部分美国的“中国通”,既不懂中国也不懂美国♤♥
2024-11-23 14:30:14 推荐
187****9520 回复 184****1695:俄将限制国际领养:禁止变性合法国家的公民收养俄儿童♦来自漯河
187****9265 回复 184****5135:国家医保局:前8月职工医保个账共济263亿元♧来自三门峡
157****1318:按最下面的历史版本♨♩来自南阳
76商丘436
9月16日《新闻联播》主要内容♪♫
2024-11-25 01:12:35 推荐
永久VIP:网友称母亲在景区意外身亡?河南辉县:在景区外4公里发现遗体♬来自周口
158****1091:四川汶川突发泥石流!有车辆被困♭来自驻马店
158****4746 回复 666♮:中国,金牌榜首位!♯来自信阳
76荥阳ai
“对华关税对欧洲消费者不公平,美国车为何不加税?”♰♱
2024-11-25 0-1:09:24 不推荐
新郑ws:央视秋晚今年在沈阳举办,明晚8点向全球播出♲
186****7935 回复 159****5398:破纪录!重庆今年已出现68天高温天气♳