接到通知后，当班乘务长即向机长报告情况，并做好相关保障措施预案。21：38分，断指旅客和陪同家属顺利登机，乘务组第一时间与周围旅客沟通，并将受伤旅客及家人安排至经济舱第一排，避免伤口受到碰撞或挤压。

21：53分飞机准时从保山机场起飞，22：34分平稳降落昆明长水国际机场，比计划时间提前31分钟。此时，地服工作人员已经在停机位等候接机，舱门开启后乘务组安排断指旅客优先下机，地面保障人员快速接引，为后续治疗赢得宝贵时间。

开云在线官方入口当日，在即将从保山飞往昆明的MU5988航班上，乘务组突然接到保山机场通知：一名16岁男孩手指不慎被机器切断，需要在父母陪同下搭乘本次航班，紧急前往昆明进行救治。