人工在线客服系统中新网衢州7月16日电(郭其钰 陈晨鹏)浙江省工商联16日在浙江衢州召开数字化工作现场推进会，会上发布了“浙商在线”数字应用的系列新功能，上线“浙里商会2.0”“浙商在线地方服务包”“浙商名片”等，进一步以数字化手段为企业和商会服务。

“浙商在线”是浙江省工商联打造的引领浙商、助力浙商、服务浙商的数字平台，涵盖了浙商队伍、浙商企业、浙里商会、企呼我应及产业链服务五大场景。

目前，衢州“企呼我应”平台与“浙商在线”企呼我应板块实现数据贯通。自2023年12月以来，共归集涉企问题1926个、已解决1872个，企业满意率超99%。

“聚焦全产业链全生命周期服务体系，我们让‘企呼端’开放线上线下诉求反映多元通道，广泛征集涉企问题和意见建议，让‘我应端’政府侧强化力量协同，推动完善涉企问题直达快办数字化流程，真正做到政府一个平台整体对外、企业一个端口获取服务。”衢州市委统战部副部长，衢州市工商联党组书记、常务副主席洪根兴介绍。

“为着力构建发现、联系、培育、服务浙商工作闭环，此次上线的‘浙商名片’应用为广大浙商提供工商联、商会任职认证服务，接收用户可通过平台查看对方认证身份、申请授权联系方式，高效开展互动对接。”浙江省工商联相关负责人介绍。

当日会上，浙江省委统战部副部长、浙江省工商联党组书记徐国龙表示，深化工商联数字化建设，是工商联组织自身应对时代之变、适应工作之需、回应企业之盼的务实举措。将通过进一步挖掘浙商数据价值、推动应用贯通、主动创新谋划，以用促建拓宽“浙商在线”服务覆盖。(完)

与此同时，浙江各地结合实际情况建设多个数字平台，营造良好营商环境。如衢州打造“企呼我应”数字化平台，推动构建民营企业诉求直达快办机制。

截至目前，“浙商在线”已完成包括560万家浙商企业、近3000家商会及会员、4万多名非公经济代表人士、11.5万家浙江省外浙商补链企业等重要数据落库，总量超8000万条，同时打造了拥有40多个类型、300多个具体参数的标签体系。