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纯净官方版在选购AI手机、AI电脑等AI硬件产品时,57.3%的受访者关注“有强大且实用的AI功能”,54.5%关注“AI技术能否稳定提供准确的服务”,52.0%关注“价格亲民,不需要花大价钱购买”,还有42.0%关注“具有个人专属模型,依据个人习惯实现定制化服务”。
消费者朱女士告诉澎湃新闻,虽然经济状况尚可,但也已经四年没有换手机了。因为有补贴,自己才奢侈一把,买了个配置还不错的新手机。
调研显示,在购买3C数码产品时,消费者的关注点主要集中在服务、价格和品质。其中,60%的受访者更看重“综合服务体验佳,买的用的都舒心”,57.6%的受访者会进行多平台比价,选择“价格给力、买贵可赔付的”,还有49.9%的受访者注重货源,认为“产品品质最关键”。而在服务方面,正品保证、30天价保服务、180天只换不修、免费上门退换服务是消费者购买3C数码产品最实用的服务。
对于AI手机、AI电脑,消费者整体上还是希望不要价格太高,14.1%的消费者表示“不愿意,希望AI手机、AI电脑的价格与同参数设备一致”,半数消费者表示“其他参数一致时,价格可以高出500元以内”。
自动驾驶、会议处理、照片PS……如今,AI已经渗透至大家的日常生活、工作场景。在调研中,17.4%的受访者表示“已经购买带有AI功能的3C数码产品,体验还不错”,65.6%的受访者则表示“想要体验AI功能,只要价格合理可以尝试”。
持续多年的“双十一”大促,再次点燃了消费者的购物热情。近日,澎湃新闻就3C数码产品消费趋势,发起问卷调研。结果显示,超六成消费者有3C数码购物计划,具有健康监测功能的智能手表、AI手机等AI电子产品、开放式耳机等成为消费者关注较多的趋势新品;购买3C数码产品时,消费者依次最关注综合服务体验、价格给力、产品品质,京东成为消费者购买3C数码新品的首选渠道。
前述长期关注电子消费品的分析人士指出,今年被称为AI+终端落地的元年,目前落地比较好或大家认可度较高的产品,在一些特定应用场景、细分赛道,表现不错。像科大讯飞的录音笔、录音耳机,满足商务人士记会议纪要等需求。另外,像雷朋Meta智能眼镜,今年销量也非常不错,大超此前市场预期。此外,有不少不错的AI+终端产品在不断出现,不过,后续一些大件,像手机、笔记本电脑这些,还需要等上一些时间,让他们做一些融合。
可穿戴设备如智能手表、耳机、智能眼镜等也在 “双十一”受到了更多关注。在调研中,59.5%的受访者更关注可穿戴设备的健康监测功能,比如心率、血氧等的监测,53.6%的受访者更关注可穿戴设备的佩戴舒适性,也有不少消费者关注可穿戴设备的隐私安全、外观设计和功能创新。
综合来看,有61.9%的受访者认为京东3C数码产品优惠后的价格更便宜,80.5%的消费者认为京东3C数码新品上新速度更快、数量更多。京东成为消费者购买3C数码产品的首选渠道。
手机依然是最大热门。64.3%的受访者,计划购买手机及其相关配件。其次是笔记本、台式本、平板等电脑产品,有43.9%计划购买。排第三的是智能手表、手环、VR眼镜等穿戴设备,有36.4%计划购买。
大促优惠叠加国补以旧换新,半数消费者表示节省了500元以上,手机、智能手表、笔记本电脑成为换新最多的品类。对于AI产品,消费者最关注“强大且实用的AI功能”,“价格亲民”被近半数消费者所呼吁。
3C数码产品也可以是消费者精神世界充电的“电子内啡肽”。哪个场景最让你愉悦?超过四成受访者选择“研究AI手机、AI电脑中的新技术应用”、“戴上开放式耳机来场酣畅淋漓的运动”。超过三成受访者选择“戴着AR眼镜来一场解放双手的骑行”、“用4K投影仪开启随心所欲的观影体验”等。
对于耳机换新,开放式耳机以独特的设计和舒适的佩戴体验,吸引了53.8%的消费者青睐;还有39.9%的受访者想要尝新AI耳机,体验AI语音识别、实时翻译、总结等功能。
一位在江苏的电商销售人员告诉澎湃新闻,今年“双十一”,自己最强烈的感受,是笔记本电脑首次被江苏纳入家电以旧换新补贴范围,因属一级能效,补贴20%,许多人来看、咨询。
开云在线登录网页版“大促优惠叠加国补真的超级给力,最近一直都很想打《黑神话:悟空》游戏,但家里的电脑配置不给力,趁着双十一赶紧安排上了一个游戏本电脑,没想到单单国补就优惠近2000元,用了快七年的电脑终于可以光荣退休了。”11月7日,消费者张先生说。
目前手机已有的AI功能中,受访者使用最多,排名前三的功能依次是AI搜索功能,通过圈选屏幕上的图像即可搜索内容;AI翻译功能,实时翻译通话内容;AI修图辅助功能,将照片中的路人或障碍物消除掉。在PC端已有的AI功能中,AI翻译、AI智能生成文章、AI问答、AI智能生成图片最为消费者所使用。
至于平板电脑,受访者除了考虑平板电脑的超薄、便携性,以及AI功能的实用性以外,还有四成人表示“平板已经能带来PC级的办公体验,倾向用平板替代电脑办公”。
今年“双十一”,你用国补购买3C数码产品省了多少钱?“双十一”优惠叠加国补优惠力度大,54.5%的消费者表示用国补买3C数码产品省了500元以上,其中还有24.2%受访者表示省了2000元以上。消费者使用国补和以旧换新购买最多的,依次是手机(42.2%)、智能手表或手环(23.5%)、笔记本电脑(22%)、耳机(21.3%)等产品。
手机换新偏好方面,性能拉满的高配版手机(57.9%)、512GB甚至1TB才够用的大存储手机(53.6%)、快充手机(46.9%)最受消费者青睐。在换新手机时,硬件配置(屏幕、处理器、运行内存)、性能体验(操作流畅度等)、产品耐用性(信号、电池续航、防水防摔)成为最核心的考虑因素。此外,今年“双十一”很多手机厂商重推新品手机,iPhone16系列、小米15系列、华为nova13系列更受消费者关注。
长期关注电子消费品的分析人士指出,今年“双十一”,消费电子产品的价格普遍有比较大的折扣,特别是一些热门品牌和新品。同时,各电商平台间的价格竞争越来越激烈,基本都是通过预售、满减、秒杀等来吸引消费者。“差异方面,就是售后服务,各平台特点不同。像京东,物流服务和新品权益做得比较好,所以有很多手机厂商找他们合作,希望使消费者下单后能尽快拿到产品。另外,还有些平台,可能是打垂直、细分领域这样一个战略,去瞄准一些特定用户,来提供更精准的推送,以及一些服务。”
3C数码产品迭代升级快,每年都会有很多新技术应用、新产品涌现。今年“双十一”,消费者最关注能监测心率、睡眠质量乃至血氧水平等功能的智能手表;其次关注AI技术在电子产品上的落地应用,AI手机、AI电脑、AI平板等AI产品热度高;此外,体积小且性能强的迷你主机、运动舒适体验更强的开放式耳机、更快更稳的Wi-Fi7路由器也受到关注。
今年“双十一”,消费者购买3C数码产品的热情依然较高。调研显示,29%的受访者已经购买3C数码产品,而且还有想要入手的正在购物车;33.9%有购物计划,心仪的商品早就已经加进购物车。还有30.1%的受访者表示要看优惠力度,优惠力度给力就会购买。
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