皇冠官方据成都武侯区消防救援大队通报：10月31日11时02分，成都市消防支队119指挥中心接到火灾报警称武侯区黉门后街2号发生火情。支队接到警情后，立即派力量前往处置，11时15分明火扑灭。央视新闻称，有超过20人陆续送医，其中有重伤员。

澎湃新闻注意到，黉门后街2号一楼是步梯通道，上面有一家餐馆和一家连锁酒店的招牌。另一名目击者称，起火后烟涌入了一楼和二楼的通道，他看到多名伤者从失火楼栋中被救出来送往医院。

31日下午，一位目击者告诉澎湃新闻，他路过的时候有非常大的浓烟，很快就变成明火，“大火封门了，楼上就是酒店，消防车都来了10多辆”。起火地点距离华西医院门诊100多米，许多120救护车是其他医院调过来的。