“谢谢你们,真是帮我们居民做了件大好事,不然我们这大热天都不知道怎么过了。”邓先生来到居委会送上了一面锦旗,对于这面锦旗的“含金量”,邓先生激动地说:“我代表我们楼道居民感谢你们,这次你们不单单是解决了我们几天的不舒畅,是把我们后半辈子的不舒畅都解决了。”
居委会了解情况后,马上上门查看情况,没想到阿婆还真不好找,电话不接不说,因为有“捡拾癖”,一天中大部分的时间都在外面收集垃圾,经过多次探门,居委会党总支书记徐茜和社区调解员终于等到了刚巧回家的肖阿婆。虽说明了来由,但阿婆对外人上门很抗拒,直言,“不用你们管”。
“我印象最深的是,阿婆看着大家满头大汗地把一袋袋垃圾清理出去的时候,站在门外特别不好意思地与一位位工作人员说着辛苦、辛苦了。”徐茜说,因为看到了大家的热心与诚意,才让肖阿婆的态度在短时间里发生了转变,从敌对抵触到接受与信任,这不容易。邻居邓先生对整个事件也都看在眼里,对此他很感动,从原本做好对薄公堂的准备到现在两相欢喜,他说,一切感谢浓缩在锦旗中……
在再三开解后,肖阿婆也仅同意让其快查快走,回忆起打开门的一瞬,有着一定心理准备的徐茜仍被“惊到了”,一开门就有一股浓烈的臭味扑面而来,往里走,从客厅、房间、甚至卫生间的浴缸都是堆满了大大小小杂物的垃圾山。“我们发现肖阿婆家要解决的远远不止这起漏水事件。”
阿婆已年过七旬,没有子女和老伴,综合考虑下,居委会决定协同物业免费帮其修补漏水区域,同时,也能尽快解了楼下邓先生的燃眉之急。对于修理,肖阿婆并未反对,经过几番排查,确认肖阿婆家漏水的主因是玻璃窗和屋顶破损,居委会通过与新泾物业联系,很快为其上门更换了房间、阳台玻璃,还修理了主房顶。
广发银行官网上海近日连日高温,家住金山区朱泾镇临源二村的邓先生很苦恼,楼上独居阿婆喜欢捡东西回家,异味让邻居们苦不堪言,劝说无果,难道要起诉?
提起楼上的邻居肖阿婆,邓先生不禁吐起了苦水:“事情呢也不是一两天了,原来只知道楼上的独居老太喜欢捡东西回家,虽然知道不干净,那我们也都是睁着眼闭只眼,想着门一关眼不见为净,但是时间一长异味大就算了,前段时间更是不知道为什么有水渗到我家了。”
“墙角有蜂巢,垃圾堆里蟑螂、蛆虫、蜈蚣都有。”一同参与清理的居委会工作人员金叶聪说,“还好清理了,不然对阿婆来说真是有不少安全隐患。”
清理、消毒工作整整持续了两天,一共整理出垃圾150多袋,由一辆5吨垃圾车装满了两次才拉完。以此次破冰为契机,居委会还送给了肖阿婆一张便民服务联络卡,叮嘱阿婆有需要找居委会,平时保持房屋的清洁,居委会也将实时关注阿婆的生活情况,在年节里送去慰问品。
“当时我想着不行就起诉吧,我们也不能老跟着过这种熏在臭气里的日子,天冷还好些,天热是真的吃不消。”法律对于个人住宅卫生没有直接的规定,无法强制入室清理,即使邻居起诉了肖阿婆,执行起来通常也很困难。
在约定的清理日期,居委会组织了十名志愿者和保洁员一起上门集中清理,法官、民警也来到了现场。在社区民警向肖阿婆做好贵重物品要随身携带等关照后,清理人员便分头行动了起来。
徐茜则是打起了感情牌:“阿婆,你看,上次我就发现你身上好多处都有皮疹,我们也咨询了家庭医生,她说这大概率是居家环境里螨虫、细菌比较多导致的,我们把家里弄干净,你身上这些皮疹慢慢就好了,人也会舒服的。”
对于坐下来谈,肖阿婆十分抵触,在调解员打了十多通电话后终于约上了肖阿婆。调解现场,王法官从法律、道德、邻里关系等多维度进行剖析。“阿婆,你家里垃圾杂物那么多,放久了都是有味道的,人一直生活在这种环境里肯定不好,现在味道还散出来了,影响到了邻居们的生活。如果邻居和你打官司赢了,法院也可以来强制执行的。到时候对你的影响也不好,咱们中国人都讲究个名声,你说是不是?”
就在邓先生准备发起一纸诉状的时候,居委会依托该镇“三所一庭”联调联动机制,将民警、法官、调解员邀请进了社区,“我们还是希望通过调解,让这桩纠纷在最小的成本、不激化的状态下化解。”徐茜表示。
漏水的事情解决了,这满屋的垃圾可怎么办?徐茜说,这个挑战不仅仅在于清洁和清运的难度,还在于老人长期养成的生活习惯很难改变。进一步的沟通屡屡碰壁,尽管居委会多次向肖阿婆表示会组织力量帮其集中清理,但肖阿婆以自己会清理为由而拒绝。转眼过去了一周,肖阿婆依然早出晚归,却丝毫没有要清理的迹象,居委会和邓先生又再次催促,得到的依旧是自己会处理的回复。
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