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程先生表示：“应急滑梯打开的时候并没有听到什么声响，不过空姐有被吓到，听一个小姐姐说，那名乘客听到说要赔偿，被吓哭了。事发后，广播通知会进一步延误，然后机务上来捣鼓了半天才说要取消航班，国航就把我们拉到酒店休息。”

“没想到这种事还能让我遇上。”5日早，国航CA2754次航班的乘客程先生（化名）告诉记者，“昨晚CA2754衢州飞成都的航班，我坐在客舱前部。原本是晚上8点45起飞，当时飞机因为流量控制延误，大概晚上9点多，可能后面操作间没人，有个乘客找厕所就把应急舱门当成厕所门打开了。”

对此事件，衢州机场公安分局证实，一名乘客第一次坐飞机误将应急舱门当作厕所门打开，相关航班已取消，乘客被拉到酒店去休息了。

资深航空人士陈先生此前在接受媒体采访时介绍，航班应急舱门被打开、应急滑梯被弹出的情况比较常见。“应急舱门在设计上就是为了应对突发状况，能第一时间顺利打开，所以在操作上比较容易打开。正常情况下，空乘会反复提醒乘客不要误操作。但每年都会发生乘客误操作或者别的原因打开应急舱门的情况，机组会报警处理。根据机型不同，应急舱门打开一次，会赔偿10万元到20万元，然后飞机在几天内会停飞维护。”

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》和《民用航空安全保卫条例》，擅自打开飞机应急舱门会扰乱飞行秩序、危害飞行安全，若造成严重后果还将面临刑事处罚，并需承担民事赔偿责任。例如，一名乘客因误将应急舱门当作厕所门而打开，导致航班取消，最终被处以行政拘留。

5日记者询问衢州机场客服人员，对方证实4日晚飞往成都的航班因故取消，但原因需要询问航司。国航客服的工作人员表示，后台显示，国航CA2754次航班4日晚因旅客原因取消，但具体原因并不清楚。

智博在线电脑版登录入口7月5日有网友发文称，浙江衢州机场，一架国航航班的应急舱门被乘客打开，滑梯弹出。衢州机场公安分局证实，一名乘客第一次坐飞机，误将应急舱门当作厕所门打开，相关航班已取消。

另一名乘客李先生回忆：“当时有其他乘客推别人行李放自己的，挤掉了其他行李，砸到我头了。当时我只能喊空姐，空姐来了，一个大姐就跑到后舱把应急舱门打开了，然后整个飞机上的人住酒店了。今天给了400元补偿。”