7月28日，红星新闻记者从涉事酒店的相关负责人处了解到，当晚酒店工作人员将伤者送往医院后，垫付了当晚全部医疗费用，后续治疗费用也会承担。目前酒店已将相关情况上报给政府部门，玻璃破裂的具体原因正进一步调查中。

家属提供的医院诊断结果显示，其中一男孩多部位损伤、全身多处皮肤裂伤及肌腱损伤。手术从当晚8:30持续至当晚11点左右。家属被医生告知，孩子的肌腱断裂可能留下后遗症。目前，两名孩子已出院回家休养。

上述负责人介绍，酒店浴室的钢化玻璃门没有贴防爆膜，开业近20年也是第一次遇到这种玻璃爆裂的情况，正在咨询专业的施工人员了解玻璃门情况。等政府有关部门调查结果出来后，酒店方面将依法依规处理和整改。该负责人介绍，酒店2019年重新装修，近年也在不定期维护和翻新，酒店十分重视设施安全，店内设施的安全系数也都是达标的。

公开信息显示，康帝国际酒店是当地一家五星级酒店，2005年开业，2019年重新装修，共有468间客房，客房售价在500元到1000元不等，距景区惠州西湖700米。

AG网站7月25日，广东惠州一酒店浴室玻璃门“爆裂”致两名男孩受伤，引发关注。据两名家属介绍，受伤的两个7岁男孩是表兄弟，7月25日晚在惠州康帝国际酒店卫生间洗澡，一人在沐浴间冲洗，一人在门外等候，沐浴间的男孩推门而出时，隔断的玻璃门突然爆裂，飞溅的碎玻璃击中两名孩子，导致他们遭受不同程度的伤害，头部、腰部等伤口处血流不止。