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与此同时，南铁还加强南昌、九江等地车站候车室、站台雨棚等设施的检查。增派人员加强重点旅客服务，在候车大厅、天桥、楼梯等人流密集处所加强防滑的安全提示，清理地面积水，尽最大努力为旅客提供舒适、有序的出行环境。

人工客服 在线客服据江西省气象局发布的预报，近期江西省内有强风雹，部分地区有暴雨和12级以上雷暴大风、冰雹等强对流天气。强对流天气易造成铁路沿线的落石、倒树、泥石流等侵入铁路线，以及路基出现溶洞等危及行车安全的情况。

为做到早发现、早处置，防范上述地质灾害影响铁路运输安全，南铁严格落实“防、避、抢”工作要求，安排专人24小时盯控雨情，充分运用卫星云图、雷达图动态掌握降雨趋势，及时对强对流天气和可能发生灾害的区段进行预警。

南铁相关单位人员实行全员留宿，应急抢险队伍到指定地点待命，抢险机具、防洪抢险料具、防洪备品装车待命。机车乘务员加强行车瞭望，工务、机务人员加强添乘，安排人员冒雨巡查防洪重点地点及防洪薄弱地段。目前，南铁管内根据风速雨情已安排2000余人次巡守线路。