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全伟表示，对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。对于调查发现企业违法违规的问题线索，调查组移交相关部门加快依法处置，现已立案调查14件，对经调查确认的违法违规行为和相关责任人将严肃追责问责。

多宝语音官网4月19日晚，重庆市人民政府新闻办公室举行新闻发布会，对近期重庆市民反映的家中燃气计量有误和燃气费用增加等问题进行回应。重庆市人民政府副秘书长全伟通报调查相关情况，调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式，现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。

据悉，重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务，并提请股东大会免去其董事长职务，同时派出工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题开展彻查整改。从目前调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。(记者 贾楠 制作 景诗雁）