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雷火客服24小时人工服务电话住酒店不小心打碎了喝水的杯子，结果被索赔158元。4月5日，湖北十堰，有网友将自己的遭遇发布在社交媒体上。对此，涉事酒店均州宾馆（均陵阁店）6日回应澎湃新闻称，被打碎的杯子系酒店在深圳定制的真空杯。

官方抖音号“津云”6日援引消费者的吐槽视频称，其在涉事酒店均州宾馆（均陵阁店）喝到了过期的农夫山泉饮用水，打碎了酒店里的杯子被索赔158元。消费者的吐槽视频显示，过期的“农夫山泉”生产日期为2021年8月23日。

丹江口市监局值班人员对此也表示，将调查酒店是否销售同一批次的矿泉水，以确定该过期矿泉水是否属于宾馆销售物品，“届时调查结果将对外公开。”4月6日，2024年世界泳联花样游泳世界杯（北京站）继续在国家游泳中心“水立方”进行。由常昊、冯雨、王赐月、王柳懿、王芊懿、向玢璇、肖雁宁、张雅怡组成的中国队，以343.3479分摘得集体自由自选项目金牌。

“酒店称杯子是从深圳定制的，价格是148元，有购物凭证。” 丹江口市监局值班人员表示，已明确要求酒店提供购物凭证。购物凭证丢失的，酒店可以请商家提供杯子价格的证明。

随后，澎湃新闻与涉事酒店均州宾馆（均陵阁店）取得了联系。相关人员确认，确与消费者发生上述纠纷，“打碎的杯子是酒店定制的真空杯。目前已交由相关部门处置。”

公开资料显示，均州宾馆2022年开业，坐落在丹江口市东环路汉丹港，是一座按高标准建造的集餐饮、客房、会议、娱乐、休闲等为一体的多功能宾馆。出游平台显示，清明假期其江景大床房的售价为468元/晚。

至于消费者吐槽喝到2021年8月份的农夫山泉饮用水，澎湃新闻从农夫山泉官方客服了解到，其保质期为720天。这意味着消费者喝到的农夫山泉饮用水确实过期。

对消费者的上述说法，均州宾馆（均陵阁店）回应称，过期的“农夫山泉”并非酒店提供。而被消费者打碎的杯子是从深圳定制的真空杯。“这个都可以查到进货单、进货价格。”