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雷火客服24小时人工服务电话受到持续暴雨天气影响，6月17日下午，江西省吉安市吉水县南塘村被淹，54人被困，其中还有1名腰部受伤无法动弹的人员急需转移。当地消防接到报警后，迅速出动4车26人赶到现场进行救援。

消防救援人员携带冲锋舟、橡皮艇等水域救援设备赶到村里时，降雨还在持续，放眼望去整个村子都被洪水淹没，水流湍急，最深的地方已经几乎淹没房屋一层。村支书告诉消防救援人员，村里有54人被困，其中大部分为行动不便的老人，还有1名腰部受伤的人员急需转移，救援刻不容缓。