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平台官方网站2024年3月7日13时45分，G3046次即将到达汕尾站时，坐在9号车厢2A位置的旅客手机不慎掉进座椅缝隙，该名旅客在寻找手机时，转动座椅造成手机被挤压，手机屏幕碎裂并冒烟（无明火）。列车工作人员立即疏散9号车厢旅客，并将冒烟的手机取出妥善处理，情况稳定后，工作人员安抚旅客重新回到座位就座。事件未造成旅客受伤。13:54分，列车从汕尾站正点开车。

铁路部门提示：请各位旅客在旅行过程中妥善保管手机，不要将手机放在座椅边缘，以免掉落到座椅夹缝内；如手机掉落座椅夹缝，请立即通知列车工作人员处理，切不要自行操作。