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4月13日晚，重庆市政府新闻办召开新闻发布会，就市民反映的家中燃气计量有误和燃气费用增加等相关问题进行回应，称已责成市级相关部门成立了联合调查组对有关问题进行深入调查。

针对网友投诉，成都相关部门在回复网友时还提到，根据《中华人民共和国国家计量检定规程》要求，以天然气为介质的燃气表使用期限一般不超过10年。为保护用户用气安全，结合《城镇燃气管理条例》及规程的具体要求，对使用年限满10年的燃气表，应及时更换。燃气公司初装的燃气表均经过国家授权的计量检定机构强制检定，经检定合格在气表上粘贴检定合格标识方可投入使用。如您有其他疑问，可拨打区能源保障服务中心电话028-87888001，我们将为您提供咨询服务，或根据您的需求提供第三方检测服务。

对此，郫都区网络理政办回应称，已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请耐心等待。待责任单位处理完毕后，将及时进行结果公布。

​​此前，重庆多个区县的不少市民反映称，更换智能燃气表后，在相似的使用频度情况下，费用较以往增加了不少，有市民怀疑燃气表“跑得快”。

如，4月14日，成都郫都区一名业主称，从2023年开始成都燃气换了新的燃气表后，燃气使用量暴增，其通过成都燃气微网厅查询到家里2022全年燃气使用量为287立方米，2023年换新表后，全年用气量为445立方米，到了2024年，仅仅1至4月的用气量就高达595立方米。

同一天，内江市一名网友也反映，“自从换了新的表，那个天然气基本上比去年同期翻倍了。”内江市12345政务服务便民热线同样回应：“您的留言已转交给相关部门进行处理，请耐心等待回复。”

绵阳网友反映，“我是绵阳燃气集团用户，目前用了燃气新表，致使每个月费用高出2-3倍。”对此，绵阳市网络发言人回应，“您反映的情况已转市住建委核实答复。”

4月14日，南充顺庆区一网友在四川问政平台反映，去年燃气公司换新表后，家里如以往正常用气，同样的用气方式每月费用却翻倍。“以前两月交一次，每次190元左右，现在每次交200元却还用不到35天。”

江南大学继续教育官网登录入口澎湃新闻在四川问政平台搜索发现，从4月14日开始，成都多个区的网友关于燃气计费异常的投诉超过二十条，多反映更换新燃气表后，在使用习惯未有较大变化的情况下，燃气表显示的用气量大增。

4月15日，四川资阳一网友反映，去年我家里的燃气表更换后，费用大增。“近期重庆、成都都有这样的反映，我才明白过来。”资阳市12345网络理政平台回应称：您所反映的问题已收悉，已转至相关部门处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。