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针对这一乱象,有关部门应加强规范,对“免费试用”涉及的各项服务细节及商家的责任义务进行界定,为维权消费者提供法规依据。同时加强监管力度,严抓严惩此类侵害消费者权益的行为,并敦促APP开发商进行整改。针对典型案例,应及时曝光,在提醒广大消费者的同时,又起到威慑作用。此外,还应建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决渠道。

爱博love体育“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者的知情权和选择权。

一旦出现问题,消费者往往难以联系到APP客服,或者联系上了但对方答非所问,以各种理由拒绝退款。举证困难、维权成本较高,涉及金额又普遍不大,消费者最终只能不了了之。目前关于免费试用的法律条款尚不完善,对商家的约束与惩罚力度不够,这也使APP“免费试用”乱象屡禁不止。

✸(撰稿:文昌)

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    • 小天使时装✹LV3六年级
      2楼
      短评:从《艾尔登法环:黄金树幽影》的体验和评价来看设计者需要思考的内容✺
      01-15   来自琼海
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    • ✻铭永LV6大学四年级
      3楼
      纸与笔的幻想碰撞 剑与魔法的旖丽之歌——漫谈TRPG与电子游戏发展✼
      01-14   来自万宁
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    • 学生潮流✽LV6幼儿园
      4楼
      你对艾尔登法环《黄金树幽影》新角色穿刺者梅瑟莫有何评价?✾
      01-16   来自东方
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    • 霆安吉LV2大学三年级
      5楼
      你心目中最好的十款单机游戏是什么?✿
      01-14   来自五指山
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    • 月胜❀❁LV9大学三年级
      6楼
      通关《老头环》DLC后,一晚上睡不着,我想说点实话❂
      01-14   来自成都
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    • 实贸LV2大学四年级
      7楼
      需要加 5.67 升机油的车,机油加到 5 升的时候启动了,会不会造成磨损拉缸?❃
      01-14   来自广元
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