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4月19日，榆中县住房和城乡建设局安排立即启动维修，对塌陷破损严重区域进行围挡警示，对周围停放的车辆进行劝导驶离，确保行人和车辆安全，防止次生灾害发生。同时，组织开发建设单位、物业管理公司（金碧物业有限公司榆中分公司）等方面对塌陷破损区域进行详细勘察，制定系统方案，加紧筹措资金，进行彻底整治，切实保障群众生命财产和出行安全。

4月18日，一段视频显示，恒大山水城小区多处地基大面积塌陷，道路开裂等情况。当天，一位物业人员告诉媒体，公司一直在协调处理该情况，“但资金申请不下来”。

通报称，经现场核实，恒大山水城小区周边配套道路于2015年建设，该段道路出现塌陷破损问题后，因开发建设单位（兰州神骏置业有限公司）资金短缺、未能及时予以彻底维修，给群众生活和出行带来诸多不便。

澎湃新闻注意到，早在2023年3月和8月，就有自称是兰州和平恒大山水城的多名业主在人民网“人民留言板”反映道路塌陷多年未能解决的情况。

2023年8月，兰州市榆中县委再次回复称，道路塌陷事宜物业公司已多次联系开发商，但由于资金问题开发商未能彻底维修，为保证业主正常出行，物业公司已对路面裂缝采取临时措施，对局部沉降严重区域进行围蔽。

2023年3月，兰州市榆中县委留言回复称，由于该道路路基为填方区域，在建成使用过程中地下排水管网破裂，导致路面塌陷。建设单位多次进行维修，但未能彻底解决。2023年2月25日，榆中县住建局对接兰州城建设计院对该道路进行现场踏勘，制定了整改维修方案，县住建局将督促建设单位进行维修改造，彻底消除隐患，确保群众出行安全。

瓦游戏国服就网民反映的甘肃兰州榆中县和平镇恒大山水城小区周边道路塌陷破损问题，4月19日，榆中县住房和城乡建设局发布通报称，道路塌陷破损是因为开发建设单位资金短缺、未能及时予以彻底维修造成，已安排立即启动维修。