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因兑换券的问题，彭先生曾多次致电或到德克士中央公馆店。起初，“中央公馆店的经理让我去店里换别的汉堡，我不同意，她说新品一个月后才到。后来又改口说新品不卖了。”

在特价优惠券的使用范围上，德克士官方对外公布的规则为：会员商城卡券不适用于西藏自治区所有门店，以及机场、火车站、高速公路服务区等交通枢纽店及旅游景区餐厅、精巧店等特殊餐厅。

作为德克士的官方公众号，“德克士Dicos”（后简称“公众号”）会不定时推出各种便宜的砍价活动。3月28日，公众号推出了“0.99元吃汉堡”活动，称“i人吃汉堡要9.90元，但e人吃汉堡只要0.99元”，即参与活动者将活动链接分享至微信，邀请 2位朋友帮忙助力“砍一刀”，即可以0.99元享受德克士新品擂椒皮蛋风味鸡腿堡或柠香蛋沙拉脆皮鸡腿堡（限量1万份）。

据了解，这并不是彭先生第一次参与德克士的砍价活动。此前，他曾使用兑换券成功在德克士菏泽中央公馆店用0.99元兑换了价值19.5元的擂椒皮蛋风味鸡腿堡。

彭先生质疑称，“如果店铺不让下单（新品），那为什么还让消费者费力邀请好友助力”，并怀疑德克士此举涉嫌虚假宣传，故意用低价商品为自家引流。

德克士会员商城相关人员告诉澎湃新闻，“目前菏泽市的四家门店中，有一家是火车站店，属于活动说明中不参与的门店。另外参与活动的三家门店中，的确存在个别当班店员不熟悉活动规则的情况。”

彭先生称，该新品不仅是离自己家最近的中央公馆店无法兑换，市内其余3家门店“要么显示‘售罄’，要么显示‘不支持使用’”。“不只有中央公馆这个店，如果单纯这一家我也能接受。”彭先生表示。

然而，这次的兑换过程并不像此前那样顺利。彭先生称，在菏泽中央公馆店下单时，他发现擂椒堡和柠香堡这两款新品都不能使用优惠券。3月29日上午9时，彭先生咨询德克士官方客服，对方回复称，“中央公馆店不支持使用优惠券”。

南阳乐发机械设备有限公司官网彭先生质疑德克士该营销策略涉嫌虚假宣传，专门用低价商品来为自家引流。对此，德克士会员商城相关人员表示抱歉，承诺“会给用户替换成有效期内的0.99元柠香堡活动”。

此外，彭先生对于德克士新品供给的地域分布也表示不满：他尝试在小程序中将门店换为泰安、济宁、聊城等山东省内城市，发现“二线三线城市差不多都显示售罄或者不参加活动。但北上广都能正常使用”。