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“公厕24小时开放,不能因为深夜和凌晨是‘加出来’的,就降低公厕的服务品质和卫生水准,要做到正常开放时段和延长时段一个样就必须配备夜间保洁员,但同时也必须要思考运营、人力成本投入的问题。”静安区绿化市容局环卫管理科相关负责人如是说。 

厕位内还配备了雷达式防跌倒监测设备,当用厕人员如厕时间超过正常用时上限,或感应到使用者长时间静止、发生跌倒或靠墙不动等潜在危险情形时,系统将发出提示,周边定点24小时公厕的保洁员或后台管理人员判断可能有异常情况后,可以远程发起通话,呼叫用厕人员,以便快速了解现场状况,或进行应急处置或救助。

为做好全区环卫公厕24小时开放工作,区绿化市容局联合区城发集团对全区环卫公厕的地理位置、周边人流量及业态分布等情况进行排摸,组织开展夜间保洁专项培训,并采用因地制宜、分类施策的方式,按照“一厕一方案”的原则做好夜间开放保洁管理。

结合蹲位监测设备(占用情况与计时统计功能),当如厕时间超过正常用时上限时,系统将发起提示,周边定点24小时公厕保洁员或后台管理人员可即时发起通话,快速了解现场状况,以提供高效的帮助。

目前,区绿化市容局已将全域118座环卫公厕铭牌上的开放时间修改为0时至24时,部分有条件的点位安装灯箱,结合前期增加指示牌、张贴导引等方式,增强延长开放的环卫公厕的知晓度,方便市民夜间寻厕。

在保洁管理类型上,人流量大的公厕夜间派人值守,人流量少的公厕则采取管理员巡回保洁管理。例如,位于西康路326号的环卫公厕,临近静安区中心医院,周边沿街餐饮较多,夜间人流量大,因而采取夜间值守的管理方式。而苏州河沿岸的一些环卫公厕,由于周边商业体数量较少,前期摸排发现夜间仅有零星如厕需求,故而采取巡回保洁的管理方式。

目前,静安区开拓使用智能系统来填补人工值守的“空白”。据介绍,静安区对夜间巡回管理环卫公厕都进行了智慧公厕平台优化改造,安装智能化设备与在线监管系统,在夜间或保洁员轮休时,远程系统与现场设备智能联动,实现自动控制。

为确保公厕夜间无人值守期间用厕人员的安全,在公厕的每间厕位内,都装有智能紧急呼叫装置,并配套专门定制研发的移动软件。使用者需要帮助时,触摸按钮即可发起语音请求。

此外,在开放模式上,按照人流量及时调整夜间厕位开放数量,需求少的公厕只开设第三卫生间;需求多的公厕男、女厕间夜间全部开放;大型公厕男、女厕间采取夜间部分厕位开放、部分厕位锁闭等方式,在保障如厕需求的基础上科学降低运营成本。

此外,为方便行人寻找附近的“方便”场所,上海绿化市容部门去年还推出了一系列智慧便民举措,市民游客可通过“上海智慧寻厕”微信小程序查找附近的环卫公厕,该程序免费使用,可提供包含公厕名称、地址、所属区域、开放时间、是否有第三卫生间等内容的详细信息,还提供导航服务,帮助市民游客便捷到达指定的环卫公厕。

据区绿化市容局介绍,静安区的公厕24小时开放之路并非一蹴而就,而是最早从上海站南、北广场起始,逐步向大型商圈、商业街、夜班通宵车始末站周边等市民需求强烈的区域分批次试点开放。在前期工作不断收集数据、累积经验的基础上,高活力、强秩序和低成本,这个“不可能三角”渐渐被管理部门找到了突破点。

南宫pg6月20日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从上海市静安区绿化市容局获悉,目前静安区全域118座环卫公厕已实行24小时开放,随时能为市民提供“不打烊”的方便之所。

夜间开放的公厕彰显了城市的温度,但如何保障市民夜间如厕的安全,尤其是那些无人值守的点位,这也是一道管理部门必须面对的思考题。

据静安区方面透露,静安区全域环卫公厕24小时开放试运行将持续至7月15日,期间,区绿化市容局将不断总结公厕24小时开放管理经验,提高夜间服务水平,寻找安全防护弱项,明确后续设施优化方案,为市民提供安全、便捷、舒适的24小时智慧公厕。

🚳(撰稿:彬州)

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