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铁路部门提示：已购买停运列车车票的旅客，可不晚于票面乘车日期起30日内(含当日)持车票到车站窗口办理退票手续；在12306网站购买车票的旅客，如尚未换取报销凭证，可在网站直接办理退票，以上均可全价退票且不收手续费。

app的功能介绍中新网4月3日电 据铁路上海站官方微博3日消息，截至10时，受台湾花莲县海域7.3级地震影响，为保障旅客运输安全，铁路上海站以下列车车次停运：G1501、G1657、G2193、G7509、G1375、G1333、G1673、D3291、D3141、G7515、G7583、G7517、G7545、G7521、G7584次。具体列车运行信息请关注车站公告或致电铁路12306客服热线查询，以便妥善安排出行。