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但退货“无理由”,不代表“无条件无限制”。消费者权益保护法在上述条款还规定,消费者退回的商品应当完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》除了规定“消费者退回的商品应当完好”外,还规定了服装、鞋帽等商品“不完好”的具体判定标准为:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。在上述事件中,申请退货的大量裙子已经有穿洗痕迹,还有异味、汗味,并不“完好”。消费者的退货行为不仅可能违反该暂行办法,还影响商家的二次销售,给商家带来经济损失。

a8体育直播网页网购已经成为现代消费者购物的主要方式之一。但正如大家常说的“网购有风险”,在方便大家的同时,通过网络购物也因信息不对称,存在一些问题。一些商家通过虚假宣传、刷好评和销量等营销手段欺骗消费者,致使消费者被迷惑,购买了远离自己期望的商品,甚至买到假冒伪劣商品。对此,消费者权益保护法明确规定,除特定情形之外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。该条款弥补了网购相对于线下购物的不足,保护了消费者正当权益,还能够倒逼经营者提高商品及服务质量。

如何防止消费者“无理由退货”权利在行使过程中出现“杂音”?相关部门要细之又细,多方调研,全面了解“无理由退货”过程中可能出现的问题,进一步完善相关制度规则。相关法律法规明确了退货交易中的“不可为”,也要明确“明知不可为而为之”的代价。电商平台要畅通举报渠道,细化平台交易规则,制定更加规范、有效的售后条例,平等保护商家和消费者的权益。监管部门要加大对相关法律法规的宣传力度,明确“无理由退货”的实操边界,引导消费者诚实交易、依法维权。

值得注意的是,此类行为并不是个例。如果消费者都在商品因自己原因“不完好”的情形下申请“七天无理由退货”,如果商家为节省成本将未经妥善处理的退回商品转卖给别的消费者,长此以往,不但诚信、良性的网络交易环境会被破坏,还可能扰乱市场公平交易秩序,后患无穷。

☞(撰稿:枝江)

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    • 鞋之灵感☟LV2六年级
      2楼
      美日升级军事同盟 驻日美军将设“统合军司令部”☠
      12-20   来自当阳
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    • ☡江广悦LV1大学四年级
      3楼
      iPhone跌出中国手机销量前五名☢
      12-20   来自恩施
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    • 风尚☣LV8幼儿园
      4楼
      印尼寻求减少镍项目的中资所有权☤
      12-20   来自利川
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    • 鸿天鸿LV1大学三年级
      5楼
      抽屉即将关停服务。感谢大家长久抬爱。【保持联系:415791939@qq.com】☥
      12-20   来自仙桃
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    • 优雅先生☦☧LV3大学三年级
      6楼
      【听歌】暂别今天的你,但求凭我爱火,活在你心内,分开也像同渡过~☨
      12-20   来自天门
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    • 情韵女郎LV3大学四年级
      7楼
      礼来“降糖神药”替尔泊肽在华获批,“司美格鲁肽”强劲对手上线☩
      12-20   来自潜江
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