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雷火平台广开言路听民声。民声，传递着百姓声音，饱含着民生期盼。两会期间，人大代表、政协委员围绕社会民生建言献策，和群众日常生活息息相关的“衣、食、住、行”等方面的议案提案备受关注，这些提案凝聚着人大代表、政协委员的智慧和汗水，也饱含着群众的关切和期待。高质量的议案提案来自一线调研，只有真正走进群众心里、倾听百姓民声，才能真正了解群众所思、所盼、所愿。党员干部应主动“身入”基层，到群众家里、生产车间、医疗机构，了解孩子抚养教育、年轻人就业成才、老年人就医养老等民生关切。同时拓宽民意反馈渠道。充分运用互联网、大数据等现代信息技术手段，通过“数字提案”系统、APP、小程序等各类线上工作平台“云端问民生”，找准问题，靶向发力，努力以“事事有回应、件件有着落”的反馈闭环，搭建好党和人民群众的“连心桥”。

求真务实解民忧。“要改善农村寄宿制学校办学条件”“继续提高退休人员基本养老金”“将城镇的就业预期目标设定为1200万人以上”……今年的政府工作报告中，一系列举措回应民生关切、一串串数字让民生切实可感。这些群众的身边事，事事关系群众生产生活。在惠民生、暖民心的举措上，必须将“真”和“实”贯穿始终。解民忧要向“真”问题聚焦，要找准群众最关心、最直接、最现实的问题所在，切实把好事办好、实事办实、难事办妥，让老百姓的日子越过越红火。当好群众的“知心人”，把反映强烈的急难愁盼问题当作头等大事、当务之急，立行立改，让群众感受到事情有人管、困难有人帮。解民忧还要求“实”效，把从群众中收集发现的问题联系起来综合研判，寻找问题症结，找准共通点，出实招、办实事、求实效，通过“解剖一个问题”推动“解决一类问题”，让群众看到实实在在的变化。