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针对这一乱象,有关部门应加强规范,对“免费试用”涉及的各项服务细节及商家的责任义务进行界定,为维权消费者提供法规依据。同时加强监管力度,严抓严惩此类侵害消费者权益的行为,并敦促APP开发商进行整改。针对典型案例,应及时曝光,在提醒广大消费者的同时,又起到威慑作用。此外,还应建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决渠道。

一旦出现问题,消费者往往难以联系到APP客服,或者联系上了但对方答非所问,以各种理由拒绝退款。举证困难、维权成本较高,涉及金额又普遍不大,消费者最终只能不了了之。目前关于免费试用的法律条款尚不完善,对商家的约束与惩罚力度不够,这也使APP“免费试用”乱象屡禁不止。

金花三张牌游戏“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者的知情权和选择权。

♺(撰稿:乐昌)

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    • 鞋艺天地♻LV2六年级
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      大理真的可以治好 城市病 吗?♼
      12-24   来自南雄
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    • ♽裕运LV1大学四年级
      3楼
      如果感觉累了,就让乡愁来治愈你吧!亲爱的朋友们,...♾
      12-24   来自兴宁
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    • 长具♿LV9幼儿园
      4楼
      折纸中的基础法则-「谷形折叠法」⚀
      12-23   来自普宁
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    • 韦智奥LV2大学三年级
      5楼
      影响消费者决策的是什么⚁
      12-24   来自陆丰
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    • 腾圆⚂⚃LV6大学三年级
      6楼
      [雷安]论雷狮的醋坛子能装多少醋?⚄
      12-25   来自恩平
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    • 伟奥达LV2大学四年级
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      加沙地带:损毁的古迹⚅
      12-23   来自台山
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