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针对外资企业和外籍人士语言不通、流程不清的难点问题，“国际服务专区”建设全流程英文在线办事服务功能，实现政务服务事项线上全流程英文导办。比如，联合海南省公安厅上线“外籍人士住宿登记”事项，支持外籍人士通过上传身份信息、房屋信息等资料，实现住宿登记办理“零跑动”。

“过去没有省级统一的国际服务专区，外籍人士找服务、办事不方便，现在所有内容并在一起，外籍人士能快速找到权威英文指南，便于他们在琼快速开展生活和工作。”海南省营商环境建设厅相关负责人说，期待更多外籍人士做“国际服务专区”体验官，提供优化建议。

据介绍，用户可通过“海易办”APP、“海易办”微信和支付宝小程序，搜索“国际服务专区”或“International Services”进入专区。外籍人士通过手机或邮箱方式验证，输入护照信息方式注册成为“海易办”用户后，即可使用相关服务。

乐游官方网站“国际服务专区”是集信息发布、政务服务、公共服务和咨询交流于一体的国际化服务专区，围绕外籍人士在琼主要需求，设置政务服务、营商、旅游、生活、工作、留学、购物以及自贸港特色服务等8大主题场景。

“国际服务专区”为在琼外籍人士提供具有实用性的服务。例如，专区设有“旅游”主题板块，帮助外籍人士快速了解海南的特色文化和风土人情，涵盖市县介绍、活动赛事、旅游攻略、美食美景、民间节庆等信息。在“消费支付”方面，专区提供境外银行卡支付、人民币现金支付、扫码支付、数字人民币支付、境内银行卡办理和使用等服务指南，让外籍人士在琼体会到便捷的消费支付体验。在“政策服务”方面，专区聚合“一站式政策查询解读平台”，便于外籍人士快速查询自贸港涉外政策，并上线《外籍人士在琼服务手册》，以清晰、便捷、可视化的方式，为外籍人士提供实用性服务资讯和办事指南。