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近日,有网友称,这一优惠隐藏在《乘客须知》的条款中,字体太小;且《乘客须知》张贴处离售票窗口较远,“乘客根本不会看到,甚至让人怀疑是故意不给乘客看到”,导致一些赶飞机的乘客并不知晓这一优惠,买到了50元的车票。
当日询问的5名购票人均表示有机票订单,其中4人选择转向窗口以40元购票,1人表示“无所谓”,继续付款买票。上述4人均表示未注意到优惠政策,只是按机器流程操作,以为票价都是50元。
南宫·ng体育上海磁浮线从龙阳路到浦东国际机场的单程普通票价为50元,凭本人当日机票可享八折优惠,即40元。但这一优惠政策有些乘客并不知晓?
也有乘客提前在网上买好了磁浮票,现场直接在机器上输入凭证码取票。记者在携程上检索“磁浮列车”,单程普通席为50元,携程机票用户专享价为40元,后者购票时,要求手机号能在携程上查询到30天内的有效机票订单。
与此同时,个别乘客表示对于优惠信息的表述“有点犯迷糊”。记者在现场就碰到购票人询问:“还没有取纸质票怎么办?折扣条件写的是‘凭本人当日飞机票可享八折优惠’。”现场工作人员表示,只需在手机上出示机票订单即可,不需要纸质票。
现场,旅客们提着大包小包,行色匆匆,花一两分钟买完了票便转身进站安检。究竟搭乘上海磁浮线是否有折扣,或许很多人根本没有注意。但40元、50元之间差的不只是10元钱的问题,既然有优惠政策,能否公平、醒目地让每一位乘客知晓?
也有些人选择在机器上自助买票。机器上有2个选项——购票和互联网取票。屏幕下方有小字温馨提示:本机40元优惠票只支持携程APP上购买当天机票的乘客购买,若您是其他网站购买机票的乘客请至人工窗口购票,或在本机购买50元的原价票。
该网友表示,磁浮线的乘客大多是去赶飞机或飞机落地抵沪,接机或纯体验磁浮列车的人属于少数,不需要区别对待;而且磁浮列车经常有空位,不需要用价格杠杆识别乘客。因此,建议上海磁浮应该统一票价为40元。
搭乘磁浮列车,从龙阳路到浦东国际机场仅需8分钟,乘客只能在这两站上下车。换言之,绝大多数在龙阳路站购买磁浮列车票的乘客都要前往浦东机场乘机,且持有当日机票。但由于没有显著的优惠告示,一些旅客在使用自助机器购票时,就直接扫码付款了50元。此外,机器本身仅支持携程用户优惠购票,对于大部分乘客来说也并不方便。
对此,上海磁浮交通发展有限公司4月10日回应澎湃新闻记者称,磁浮票价优惠政策自2004年实施以来,通过车站现场服务指南、票价信息表、乘客须知、携程自助售取票机及磁浮公司官方网站多种方式做好票价优惠提示。针对乘客提出的建议,今后将继续优化增加票价优惠的相关提示、让现有提示更醒目,方便乘客掌握优惠票价信息。
靠近电梯的公告栏张贴了《乘客须知》、票价信息、磁浮列车运行信息等众多内容,检票口旁边也有一张票价告示牌。《乘客须知》和票价告示牌的表格显示,单程票(当日有效)普通席50元,往返票(7日内有效)普通席80元。表格下方有小字注明:乘客可凭本人当日飞机票以八折的价格购买磁浮单程票,每张飞机票限购一张单程票;上海公共交通卡可直接刷卡进站,单程40元(普通席)。公告栏的票价信息表格则多出一行:凭当日机票(单程票)普通席40元,信息更为醒目。
近日,澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者前往龙阳路站磁浮售票处实地探访,发现同样是去浦东机场乘机,大部分人买到了40元的优惠票,小部分人则买到了50元的普通票。买到40元优惠票的乘客多为在人工窗口购票。
记者探访期间,陆陆续续有些购买磁浮车票的乘客,几乎没有排队。大部分人选择了在窗口购票,工作人员会询问:“您好,有机票吗?可以打八折。”只要出示机票订单,即可买到40元的优惠票。
从龙阳路地铁站3号口出来,搭乘电梯上到二层即为磁浮售票处。人工窗口有2名工作人员,自助售取票处设有4台机器,现场没有其他工作人员。
根据记者观察,大部分购票者会直接点击“购票”,跳出单程票50元1张界面后,再点击“立即购票”,扫码付款。只有2名年轻人注意到了“单程优惠票(携程机票用户专享)”的字样,但该页面需要输入手机号查询是否在携程有机票订单,否则也不能享受优惠,于是这2名年轻人又转向窗口购票。
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