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一是设立“书面合同”的义务。经营者应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项,通过书面合同的形式,强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。

三是明确“事中告知”的义务。经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款;经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,继续履行义务或者退还没有消费的预付款余额。即使经营者没有主观的过错,也将导致合同无法履行或者显著增加消费者履行成本,《条例》同样也赋予了消费者合同解除权。

雷火体育赛事会上有记者问:近年来,消费者对于预付式消费中的违约、服务缩水、退款难甚至卷款跑路事件反映突出,《条例》对于规范预付式消费有哪些规定?

况旭介绍,近年来,预付式消费种种乱象成为老百姓的烦心事和放心消费的堵点,规范预付式消费也是这次《条例》立法的一个重点。《条例》主要是从三个方面进一步强化了经营者的义务:

二是强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。如果经营者没有按照约定提供,应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形,《条例》首次赋予了消费者合同解除权,而且经营者要退的不仅仅是预付款的余额,而是要根据合同履行情况和违约情况来定。

况旭同时指出,虽然押金是担保而非预付款,但同样有“预付”的形式和风险,也容易引发退款纠纷,所以这次《条例》对押金也作了相应的规定,要求经营者应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限,不得对退还押金设置不合理条件,符合条件的要及时退还。消费者违约时,经营者扣除押金应当以实际损失为标准,而不是简单的“全有全无”。

😐(撰稿:栖霞)

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    • 明原😑LV1六年级
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      拆机测评|Giada杰和科技桌面云终端“全家桶...😒
      01-12   来自海阳
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    • 😓浩福LV3大学四年级
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      光亚论坛·2024 智能产业聚合高峰论坛举办!...😔
      01-13   来自龙口
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    • 脚尖流年😕LV4幼儿园
      4楼
      【展会回顾】 华汉伟业精彩亮相2024华南国...😖
      01-14   来自莱阳
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    • 妆容LV5大学三年级
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      直播定档!见证西门子与中科摩通联手打造汽...😗
      01-13   来自莱州
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      零点自动化2024华南工博会展会圆满落幕😚
      01-14   来自蓬莱
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    • 盛诚庆LV4大学四年级
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      福利升级!极速开启您的海克斯康会员之旅😛
      01-14   来自招远
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