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经了解，网民前往甘谷县自然资源局办理抵押权注销相关业务时，称丢失了从银行获取的不动产登记证明。县不动产登记中心工作人员向网民答复了抵押权注销登记业务流程及要件材料等，并告知网民根据《不动产登记暂行条例实施细则》相关规定，对于不动产权利灭失的，不动产登记机构应当收回不动产登记证明；因丢失无法收回的，应当在不动产登记机构门户网站或者公开发行的报刊上公告作废。据此，网民在《天水日报》刊登了遗失公告，花费800元。在公告15个工作日后，网民再次前往甘谷县不动产登记大厅申请办理抵押权注销登记，因网民工作繁忙，欲尽快完成登记，而申请的业务需相关领导审核，无法做到即来即办，甘谷县不动产登记中心工作人员告知网民可委托他人代为申请。随后，网民委托代理人持在《天水日报》刊登的遗失公告在甘谷县不动产登记大厅申请办理抵押权注销业务，并于当日完成注销登记。

甘肃省人民政府收到中国政府网转去的网民反映的“建议修改关于挂失补办相关证明时须‘登报声明’的旧规，方便企业群众办事”留言后，认真研究办理。

甘肃省人民政府表示，对网民提出的建议，我们诚恳接受，今后甘肃省凡能在不动产登记机构或县（市、区）政府门户网站进行公告的事项优先选择在网上公告，切实降低企业群众办事成本。

星际公民官方网站据中国政府网4月11日消息，来自甘肃天水的网民“杨先生”反映，挂失补办不动产登记证明时，仍被要求“登报声明”，并为此花费了800元登报费，增加了企业群众的办事成本。建议结合实际情况及时修改相关规定，切实提高群众的办事效率。