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锦里西路两侧的商户告诉澎湃新闻，事发时正值凌晨，路面塌陷后，为确保安全，该区域已迅速停水停电，以预防可能引发的次生灾害。

附近另一个小区的一位居民表示，昨晚事发时她没听到有什么响动。随后，社区居委会要求他们撤离，确认安全了才能回家。目前，相关部门正在对现场周边的街道、建筑进行检测评估。

爆管现场，施工人员正在紧急对坑洞进行填补工作。货车源源不断地运来土方，挖掘机则紧锣密鼓地进行填埋作业。同时，当地应急、街道、电力等多个部门的人员也在现场进行联合处置，确保事态得到及时有效的控制。

6月21日，澎湃新闻来到距离事发现场最近的现代城小区，看到电力公司员工正在作业，“今天应该就能通上电”。紧靠塌陷路面的小区3号楼一单元楼下有工作人员值守，“现在不能回家”。一位正拉着行李箱准备离开的居民则表示：“接到通知说为了安全起见，今晚不让住。自己出去找宾馆，完了给报销。”

据成都轨道建设管理有限公司官方微博此前通报，6月21日03时50分，中铁二局施工的成都轨道交通13号线小南街站施工基坑外，埋深约2米的两根直径分别为1米和0.3米的自来水管自然爆管，致使锦里西路119号附近长约12米的路面塌陷。情况发生后，自来水管已由相关产权单位关停，影响道路已被封闭，现场无人员受伤。该事件未对轨道交通建设及运营造成直接影响。

针对两种不同的说法，成都轨道建设管理有限公司一位负责人告诉澎湃新闻，具体原因现在还在排查。此前的通报是他们当时掌握的情况，不知道现在是否有变化，目前还未收到相关消息。

据此前媒体报道，成都地铁13号线一期工程穿越多个重要区域，其中小南街站位于锦里西路与小南街交叉口西侧，由于上方是主干道，车流量大，因此采用了特殊的半盖挖工法进行施工。

乐虎集团的官方网站成都青羊区锦里西路一处地铁施工区域附近路面坍塌，成都轨道建设管理有限公司通报称，系因埋深约2米的两根直径分别为1米和0.3米的自来水管自然爆管。关于自来水管爆管原因，成都自来水公司工作人员对澎湃新闻称，据他们了解到的情况是，因地铁施工发生路面沉降，导致自来水管道发生爆裂，目前正在抢修之中。