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况旭介绍,近年来,预付式消费种种乱象成为老百姓的烦心事和放心消费的堵点,规范预付式消费也是这次《条例》立法的一个重点。《条例》主要是从三个方面进一步强化了经营者的义务:

三是明确“事中告知”的义务。经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款;经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,继续履行义务或者退还没有消费的预付款余额。即使经营者没有主观的过错,也将导致合同无法履行或者显著增加消费者履行成本,《条例》同样也赋予了消费者合同解除权。

明博体育 中国 官方网站会上有记者问:近年来,消费者对于预付式消费中的违约、服务缩水、退款难甚至卷款跑路事件反映突出,《条例》对于规范预付式消费有哪些规定?

一是设立“书面合同”的义务。经营者应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项,通过书面合同的形式,强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。

二是强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。如果经营者没有按照约定提供,应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形,《条例》首次赋予了消费者合同解除权,而且经营者要退的不仅仅是预付款的余额,而是要根据合同履行情况和违约情况来定。

况旭同时指出,虽然押金是担保而非预付款,但同样有“预付”的形式和风险,也容易引发退款纠纷,所以这次《条例》对押金也作了相应的规定,要求经营者应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限,不得对退还押金设置不合理条件,符合条件的要及时退还。消费者违约时,经营者扣除押金应当以实际损失为标准,而不是简单的“全有全无”。

👐(撰稿:楚雄)

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    • 思雅👦LV3六年级
      2楼
      24名中国游客在加拿大因交通事故受伤👧
      12-23   来自个旧
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    • 👨脚下潮流LV5大学四年级
      3楼
      英法将派舰巡南海刷存在感 暗示可能发生对抗👩
      12-21   来自开远
      9回复
    • 童心时装👮LV3幼儿园
      4楼
      禁挂五星红旗?台当局这把“独火”眼看要烧向自己👰
      12-22   来自蒙自
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    • 拓佳德LV7大学三年级
      5楼
      在我军,特种部队为何宁要矮的也不要高个?原来和这个有关!👱
      12-22   来自弥勒
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    • 清恒双👲👳LV8大学三年级
      6楼
      心里没鬼自然没事 美国人在南海想得太多了👴
      12-22   来自景洪
      6回复
    • 风华女郎LV6大学四年级
      7楼
      轰6K为何日出时分绕岛巡航?可利用逆光,全程占据有利位置👵
      12-23   来自文山
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