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雷火客服24小时人工服务电话英国金融行为监管局官员谢尔顿·米尔斯表示：“研究表明，一些人能从现有的帮助中受益，尽管这件事非常振奋人心，但仍有许多人难以支付账单。”

调查数据显示，在截至今年1月的12个月里，2.7万名成年人陷入财务困境，他们向贷款人、债务顾问或其他财政支持慈善机构寻求帮助；72%的成年人面对账单时，处理得好或非常好，这一数据明显高于去年1月的64%；约一半的成年人削减或延后了外出就餐、购买衣物的支出，也减少了食品消费；26%的成年人通过增加工作时间或从事副业来增加收入。

据报道，过去较长一段时间以来，英国不断上涨的物价侵蚀了居民收入，也降低了居民的生活满意度。尽管英国今年2月的通货膨胀率已降至近两年来最低的3.4%，但高昂的生活成本仍使许多家庭面临较重负担。