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值得注意的是,此类行为并不是个例。如果消费者都在商品因自己原因“不完好”的情形下申请“七天无理由退货”,如果商家为节省成本将未经妥善处理的退回商品转卖给别的消费者,长此以往,不但诚信、良性的网络交易环境会被破坏,还可能扰乱市场公平交易秩序,后患无穷。

如何防止消费者“无理由退货”权利在行使过程中出现“杂音”?相关部门要细之又细,多方调研,全面了解“无理由退货”过程中可能出现的问题,进一步完善相关制度规则。相关法律法规明确了退货交易中的“不可为”,也要明确“明知不可为而为之”的代价。电商平台要畅通举报渠道,细化平台交易规则,制定更加规范、有效的售后条例,平等保护商家和消费者的权益。监管部门要加大对相关法律法规的宣传力度,明确“无理由退货”的实操边界,引导消费者诚实交易、依法维权。

网购已经成为现代消费者购物的主要方式之一。但正如大家常说的“网购有风险”,在方便大家的同时,通过网络购物也因信息不对称,存在一些问题。一些商家通过虚假宣传、刷好评和销量等营销手段欺骗消费者,致使消费者被迷惑,购买了远离自己期望的商品,甚至买到假冒伪劣商品。对此,消费者权益保护法明确规定,除特定情形之外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。该条款弥补了网购相对于线下购物的不足,保护了消费者正当权益,还能够倒逼经营者提高商品及服务质量。

但退货“无理由”,不代表“无条件无限制”。消费者权益保护法在上述条款还规定,消费者退回的商品应当完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》除了规定“消费者退回的商品应当完好”外,还规定了服装、鞋帽等商品“不完好”的具体判定标准为:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。在上述事件中,申请退货的大量裙子已经有穿洗痕迹,还有异味、汗味,并不“完好”。消费者的退货行为不仅可能违反该暂行办法,还影响商家的二次销售,给商家带来经济损失。

kaiyun全站6月10日,据媒体报道,一家网店负责人称,黑龙江幼儿师范高等专科学校多名学生网购其店铺服装,穿过之后,400多条裙子被集体申请退货退款。6月11日晚,该校就此事发布情况通报,称存在“一部分学生使用过后退货”情况,学校已对涉事学生批评教育。

🙃(撰稿:恩平)

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    • 生纳邦🙄LV6六年级
      2楼
      孤独星球已关闭中国办公室,所有官方社媒账号已停更,原因有哪些?对中国旅行者有哪些影响?🤐
      12-14   来自台山
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    • 🤑温婉女郎LV2大学四年级
      3楼
      二次元游戏的内在困境:服务型游戏为何在“服务”上翻车?🤒
      12-15   来自开平
      3回复
    • 绅士之帆🤓LV5幼儿园
      4楼
      姜萍事件的疑点分析🤔
      12-15   来自鹤山
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    • 豪彩聚LV7大学三年级
      5楼
      游戏《艾尔登法环》中有哪些乍一看没什么,细想想却很可悲的设定?🤕
      12-14   来自四会
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    • 童年之选🤠🤡LV6大学三年级
      6楼
      为什么燃油车很少刹车失灵,而新能源汽车刹车失灵概率高,这是什么原因?🤢
      12-14   来自罗定
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    • 精致LV7大学四年级
      7楼
      如何评价《艾尔登法环》的简体中文翻译水平?🤣
      12-13   来自阳春
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