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据此前媒体报道，景区工作人员透露这场冲突的起因可能是因为插队，此后一方的孩子被推倒，从而引发了双方的争执。事件发生后，景区安保人员和警务人员迅速介入，及时制止了冲突的进一步升级。

4月23日上午，澎湃新闻就此事致电河南驻马店嵖岈山景区，景区接线工作人员表示，景区正在进一步了解此事件，目前相关事件已解决。这位工作人员表示，相关游客不文明行为发生之后，警方已经介入并达成和解，被殴打的一方手臂脱臼，已经接受对方300元的赔偿，双方已达成和解。

新百伦966系列近日，一段“疑似景区游客插队引起肢体冲突”的视频在网上引发热议。视频显示，一黑发女子疑似因插队问题与其他游客发生争执，被一红发女子压在身下拳打头部，身旁小孩被吓得嚎啕大哭。随后，冲突被景区工作人员制止。