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中国人寿寿险上海市分公司全面参与全市城乡居民大病保险承办、基本医疗保险经办等工作。全力做好居保大病业务理赔服务，在公司自有柜面和营业网点、全市医院、街镇事务中心以及学校设置了120个大病理赔受理点，实现了上海所有行政区域的覆盖。2023年，城乡居民大病保险共计赔付1.5亿元，赔付4.9万人次。充分发挥专业优势，积极参与基本医疗保险经办业务，2023年共完成虹口区、杨浦区、奉贤区、青浦区、普陀区、静安区、宝山区等7个区的8个医保基金监管的综合检查项目。该公司先后中标上海市杨浦区、黄浦区计生渠道的独生子女保险项目，续保虹口区独生子女保险项目、嘉定民生保险项目等。

小微企业是国家经济平稳运行的毛细血管，更是拉动就业、创业的重要“主力军”，也是普惠金融重点服务对象。为深入贯彻党中央、国务院关于支持中小微企业发展的决策部署，以积极服务地方经济民生为己任，中国人寿寿险上海市分公司制定“万企千亿”行动方案，多措并举，聚焦中小微企业特性，针对性地打造具有竞争力的产品，着力开发适用于中小微企业主等企业重要关系人，以及企业员工的团体人身险“乐业无忧”产品。2023年，“乐业无忧”保险产品组合为上海市1200余家中小微企业超2.6万人次提供保险保障，风险保额达77亿元，进一步为完善中小微企业员工人身风险保障，以及实体经济发展提供了助力。

聚焦特殊群体保障需求，2023年，中国人寿寿险上海市分公司对接静安区残疾人联合会、松江区残疾人就业促进指导中心、崇明区残疾人劳动服务所等三家机构，为近7万名残疾特殊群体提供了专属残疾人保险产品。专属残疾人保险保障范围涵盖多种保障责任，包括意外伤害、意外医疗、重大疾病住院津贴、疾病身故等。2023年，该公司为超500万上海市注册志愿者捐赠保险，不断满足“三新”人群保险需求，入选2023年上海市“党建引领金融服务新就业新业态新市民群体典型案例”。

持续探索涉农保险服务体系，践行乡村振兴国家战略，中国人寿寿险上海市分公司为上海全体驻村“第一书记”提供保险保障，与松江区泖港镇田黄村签署结对帮扶协议，聚焦“一老一少”，对高龄困难村户开展慰问关怀，提供健康检测服务和金融保险知识普及。对当地儿童开展“美育进乡村”文化教育课堂，赋能乡村教育振兴。用属地公司网点资源开辟专属农产品宣传销售区域，为当地经济民生办实事、办好事。研究找准乡村振兴业务发展的落脚点，明确市场拓展方向，截至2023年年底，为4万余名农村人口提供保险保障。

E星真人综合APP“新市民”群体是城市建设的主力军和新生力量，具有人口规模大、抗风险能力弱、金融保险保障缺口大等特点。中国人寿寿险上海市分公司为“新市民”群体提供多层次、广覆盖的保险服务。产品供给创新方面，细分客群在保险保障缺口、产品险种偏好、保费支出意愿和能力等方面的差异化需求，精准供给普惠型保险产品。就新市民较为集中的建筑行业，提供“建筑工程”系列13款保险产品，为施工现场和施工指定生活区的各类场景提供保险保障。为130余家建筑工程公司、230项工程项目、6万余人次物流从业人员提供意外伤残、意外身故、意外医疗等保障。

参与城市定制型商业医疗保险“沪惠保”项目，持续服务民生保障，扛起央企责任担当。同时，面向特定人群创新提供特定保险保障，积极推广“糖安宝”医疗保险，累计为糖尿病特殊群体提供超1.1亿保障。探索“保险+健康”，整合内外部优质健康服务资源，推广大健康平台，积极推进国寿特色健康管理服务体系建设。